Некомпетентные сотрудники на ул. Королева 4

Рыба гниёт с головы! Ожидаю в очереди 1.5 часа.  В отделении банка на ВДНХ, ул.Королёва 4 работает отвратительная (руководитель отделения, как она мне сказала) Виктория. Фамилию говорить отказалась. Реально сотрудник-вредитель. Ей безразлично то, что клиенты ждут по 1.5 часа. В разговоре я задала ей вопрос почему же тогда не предупреждают клиентов, что будет длительное ожидание. Она сказала, что всех предупреждали, но наврала. Мне никто не говорил. В отделении 3 сотрудника. Работа идёт медленно,  люди нервничают.  У кого то мелкие вопросы, могли бы пройтись и спросить что кому нужно.  Возможно,  люди вообще ожидают зря! Цель визита была запрос банка о документах, подтверждающих происхождение средств. На горячей линии сказали, что надо посетить отделение банка, и скинуть менеджеру на рабочую почту документы,  т.к. они электронные.  С клиентами разговаривает надменно, я сообщила ей о том, что мне нужно адрес , на который прислать документы,  и что я жду уже очень давно,  она отказалась мне его давать, понимая, что это дело быстрое, можно просто написать адрес, и меня отпустить. Нет, принципиальная и вредная. Сказала ждать своей очереди, хотя можно было урегулировать очень быстро. В итоге через 1.5 часа мой вопрос решился за минуту!  мне дала визитку другой менеджер (которая, к слову, сидела и молчала, слыша мой разговор с Викторией), Р-ва Юлия Г. На мой вопрос неужели просто не могла мне дать визитку (это 30 секунд)! Они мурыжили меня 1.5 часа! Зная, что вопрос решается за 30 секунд! Вот такой у вас "замечательный" коллектив работает на ул. Королева 4!