Как разблокировать аккаунт, если находишься за границей и НЕВОЗМОЖНО позвонить на короткий номер 1000?

22.09.2022 21:52
3579
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Я нахожусь заграницей, у меня заблокировали аккаунт и при звонках на ВСЕ номера банка ВТБ (указаны на обороте карты и на сайте ВТБ) меня отправляют звонить на короткий номер 1000.  Но звонить на короткий номер из-за границы НЕВОЗМОЖНО (у меня Tele2). НИКТО из сотрудников не готов помочь все ссылаются на регламент, писала в чат банка в мессенджер, звонила с сайта банка, умоляла мне перезвонить, что легко делают в других банках - НИЧЕГО. Мне не дали номер с кодом +7, по которому бы я обратится из авторизованной зоны ( чтобы было можно было бы понять что звонить владелец карты). В итоге я без средств в другой стране , из-за того что тот кто придумал такую "безопасную" систему не имеет ни малейшего представления как работает сотовая связь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-27T19:44:08+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.10.2022 19:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2022-09-23T09:33:35+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-9609191. По факту рассмотрения обращения вам будет предоставлен ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,63
средняя оценка
38%
решено проблем
18 494
отзывов
18 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Стал клиентом банка совсем недавно. Не успел ещё вникнуть во все тонкости. Обратился в онлайн чат банка.  Спасибо оператору Валерии (7***9) за подробную консультацию касательно... Читать полностью

06.10.2024

Отлично

Оценка 4

04.10.2024 по моей карте втб была дважды удержана комиссия за перевод. При первом обращении в чат мне сказали ждать, что в течен.дня пробоема решится и баланс отобразитьс корректно... Читать полностью

05.10.2024

Отключение пакета услуг «Привилегия»

Оценка 5

1 октября в 16:25 я обратился в чат ВТБ-онлайн с целью отключения пакета услуг "Привилегия". Я подключил его когда положил свои сбережения на накопительный счёт в этом банке, это... Читать полностью

02.10.2024

Помощь в оформлении заявления

Оценка 5

Мне очень помогла Алина , таб . номер 70***65, сотрудник ВТБ, в правильном оформлении заявления и возврате ошибочно перечисленных денег. Очень приятно иметь дело с профессионалами... Читать полностью

28.09.2024

Звонок на горячую линию

Оценка 5

при миграции ипотеки обратилась на горячую линию втб, получила полную консультацию по всем интересующимся вопросам: способы оплаты, способы внесения досрочного погашения, номер... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Максимальная компетентность

Оценка 5

Спасибо огромное Банку за компетентных и отзывчивых сотрудников! В наше время это уже редкость) Оператор Ирина 70****63 очень помогла разобраться в категориях кэшбэка, не знала где... Читать полностью

27.09.2024