Обмен валюты

26.09.2022 15:29
20047
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в офис ТКБ (т.к. был рядом и время было важно) с вопросом о возможности покупки валюты. На сайте указано, что покупают и продают. На цифровых табло тоже указаны курсы покупки и ПРОДАЖИ... Был направлен за талончиком цифровой очереди. Когда моя очередь прошла, обратился к руководителю клиентского обслуживания и она меня "успокоила", объяснив это приоритезацией некоторых операций. Когда прошли обслуживание ЧЕТЫРЕ человека после меня и время ожидания подошло к часу, я не выдержал и ещё раз обратился к руководителю, и после уточнения сути операции - покупка валюты, вежливо сообщила, что они валюту не продают, а только покупают. На мой аргумент о пункте меню ЦО, информационном табло, то что я подходил за уточнениями, был ответ в стиле:  такое бывает. А самым замечательным был аргумент, что я, при первом уточнении, не спросил про покупку валюты!!  (т.е. по логике необходимо: взять талон, подойти спросить о проведении твоей операции и только тогда ждать?).  Очень печально!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-01T21:56:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2022-10-03T15:41:20+03:00
Уважаемый user-322610017248! Продажа наличной валюты в евро и долларах США осуществляется при ее наличии в кассе. Узнать информацию о возможности покупки валюты Вы можете в контакт-центре по телефонам: 8 (800) 100-32-00 (для бесплатных звонков на территории России), 8 (495) 777-41-50 (для звонков из любой точки мира (по тарифам Вашего оператора связи)), в чате в личном кабинете онлайн-банка или через форму обратной связи на сайте банка. Спасибо за обратную связь. Банком анализируются данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. Отмеченная Вами информация принята во внимание. Банком принимаются дополнительные меры для уменьшения очередей и сокращения времени ожидания. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023