Заявку на дебетовую карту после одобрения аннулировали

26.09.2022 15:51
1073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я заказала дебетовую карту в КБ «Ренессанс Кредит», она была одобрена и назначена встреча на 25.09. В назначенный день курьер не пришел и по телефону после четвёртого звонка мне сказали, что моя заявка была аннулирована.  Я сделала запрос в чат, дали ссылку на ответ, которая не работала после повторного обращения со мной связался сотрудник КБ «Ренессанс Кредит». Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 43396341. Со мной связался  сотрудник и объяснила что за день до встречи 25 сентября  заявка на дебетовую карту  «Ренессанс Кредит» была закрыта  автоматически 24.09.22,так как вышел ее срок. Я не буду оформлять дебетовую карту и не рекомендую обращаться своим знакомым, если за день до назначенной встречи  автоматически закрывается заявку на получение карты и не оповещаете об этом клиентов. Банк  одобрил  дебетовую карту, выпустил ее, назначена была встреча  и курьер не созвонился со мной, не оповестили по телефону или на почту об этой ситуации. До этого я звонила 4 раза на горячую линию и   4 сотрудника не могли объяснить причину по которой не позвонил курьер и не привез карту, я потратила свое время и деньги так как живу в пригороде и приезжала в город  из-за некомпетенции  сотрудников банка  «Ренессанс Кредит»..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-01T19:29:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-03T10:21:04+03:00
Добрый день. Действительно, оформление карты по каждой конкретной заявке должно быть произведено в определенный срок, по истечению которого заявка завершается. Именно поэтому мы ориентируем клиентов на скорейшее оформление. Система банка настроена таким образом, что согласование доставки не может быть осуществлено на дату, после которой истекает срок действия заявки. Вместе с тем, в процессе работы с вашей заявкой был выявлен технический сбой, в связи с чем заявка была завершена до момента встречи. Со своей стороны информацию о произошедшем направили на проработку коллегам из ответственного подразделения для исправления некорректной работы системы. Очень жаль, что ситуация повлияла на возможность нашего сотрудничества. Надеемся, что ваше решение не является окончательным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024

Спокойно помогают даже если проблема-пустяк

Оценка 5

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор... Читать полностью

08.07.2024

Начисление комиссии задним числом

Оценка 5

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке... Читать полностью

02.07.2024