Ужасное качество предоставления услуг

Здравствуйте! Имел несчастье работать с Банком Казани и очень недоволен работой данного банка! В марте 22 года имел в данном банке 2 кредита и по одному из них возникла просрочка 3 месяца на сумму 12т.р.  Зная об этой ситуации обратился в Банк о предоставлении кредитных каникул, на что получил положительный ответ при условии погашения просроченной задолженности! Тут же выполнил все условия, погасил задолженность и написал заявление в банк о кредитных каникул! Через 3 дня пришёл ответ, что в каникулах отказано и банк предъявляет требования о погашении обоих кредитов в судебном порядке! Лично приехал в банк, чтобы объяснить то что с потерей работы не имею такую возможность, на что получил отрицательный ответ! В мае 22 пришло судебное решение, которое я отменил. В мае же погасил один из двух кредитов.  По состоянию на июнь 22 года в данном банке имелся один кредит на сумму 89т.р.  В июле 22 суд вынес решение о досрочном погашении всей суммы кредита!  Перед тем как погасить задолженность я уточнил у менеджера стоимость погашения кредита по состоянию на 23.09.22 и она составляла 84.9т.р.  Получив необходимую сумму Я перевел на счёт дебетовой карты с которой списываются деньги 90 т.р. и к моему удивлению вся сумма списалась! Позвонив менеджеру уточнил в чем причина и в ответ узнал, что мой кредит на просрочке и нет исполнительного листа с требованием погасить задолженность, Т.Е. все это время я мог платить по графику и не ждать исполнительного листа для полного погашения!  Резюме: Отсутствует полная информация по ситуации в работе с клиентом! Клиентоориентированность отсутствует полностью! p.s В итоге я ещё должен банку 1200 руб. Официально нигде не уведомлен, по телефону разные суммы. Потенциальным клиентам категорически не советую иметь дело с этим банком!