Навязывание доп услуг без согласия. Обман

Оформила в вашем банке кредит 23.09, условия кредита хорошие, но при оформлении кредита сумма была автоматически увеличена. При вопросе, почему увеличилась сумма, девушка ответила что это за обслуживание какой то карты. Я сразу сказала что никакие карты мне не нужны и платить я буду через приложение, но девушка проигнорировала меня и в итоге с меня сразу содрали 21000 за обслуживание непонятной карты которой я даже в глаза не видела! Я расцениваю это как обман! Позвонив в колл центр, девушка мне ответила что я могу от нее отказаться и вернуть денежные средства так как не прошло 14 дней с момента оформления кредита! Но придя в отделение банка, консультант мне говорит уже совершенно другую информацию, якобы я могу отказаться от карты но деньги не вернуться. Очень интересная ситуация получается. Больше вашим банком никогда не воспользуюсь, отвратительное отношение и обман!