Самый нечестный банк

02.10.2022 10:26
1192
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте уважаемые сотрудники и читатели ! Хотелось бы уберечь вас от сотрудничества с данным банком . Начну по порядку . Карту получила еще летом , в июле . При получении всегда отключаю смс уведомления на всех картах ( лишние смс раздражают и вполне достаточно пуш уведомлений ) . Пользовалась картой , в августе подключили неведомо какую страховку , которую я не подключала , списали деньги . Я начала просто требовать возврата и откровения услугам, которую я не подключала. Типо в виде исключения они мне ее отключили ! Не надо делать исключения , надо не подключать то , о чем вас не просили . Сегодня постараюсь , списано 140 р за смс уведомления !!!!!! Которые я открывала при подключении !!!!! Возникает вопрос - ПО КАКОМУ ПРАВУ банк подключил мне их ???? Это просто последняя капля терпения из 5 карта дебетовых , которыми я пользуюсь , такой бардак только здесь !!! В чат писала , там не внятного ответа , ничего ! И я не просто прошу , я требую возврата списанных средств ! Это самоуправство и наглость уже просто надоели !!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-08T22:53:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-13T10:19:47+03:00
Добрый день. Решение о необходимости подключения дополнительных опций клиент принимает самостоятельно. В случае отказа от программ страхования клиент может не подписывать заявление о добровольном страховании, для отказа от услуги "Смс-информирование" необходимо проставить отметку в соответствующем поле договора. Так как в вашем случае отказ не был выражен в письменной форме, банк правомерно произвел подключение дополнительных услуг. Вместе с тем, клиентоориентированность является главным приоритетом в нашей работе, поэтому мы постарались пойти вам навстречу в вопросе отключения услуг. Знаем, что комиссия за программу страхования от мошеннических действий была возвращена ранее. Комиссия за услугу смс будет зачислена на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Надеемся, что решение ваших вопросов поможет изменить его в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит.
user-45808558900
2022-12-01T17:35:38+03:00
Банк решил проблему . Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024

Спокойно помогают даже если проблема-пустяк

Оценка 5

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор... Читать полностью

08.07.2024

Начисление комиссии задним числом

Оценка 5

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке... Читать полностью

02.07.2024