"Отличный" сервис
Оценка
Отзыв проверен
Хотели открыть депозитный счет для оплаты сделки с недвижимостью, в Росреестр записались на субботу, 24.09, обеденное время, поэтому выбрали отделение ВТБ, которое тоже работает в этот день.
Пришли, взяли талон в электронную очередь, при этом сотрудник банка, которая стояла у терминала, еще проконтролировала процесс - уточнила, какой у нас вопрос, услышав про депозит, подсказала, какой пункт меню выбрать (касается именно открытия депозитного счета). Прождали час (очень много народу, очереди адские), подходим к своему окну - и тут выясняется, что процесс открытия депозитного счета занимает еще не меньше часа, причем В ПОНЕДЕЛЬНИК.
"Мы электронно направляем все документы в БАРНАУЛ (?!!!), они их там рассматривают и в течение часа дают ответ, но по субботам они вообще не работают, только в будние дни". Просто класс! А нельзя было написать об этом на сайте - что не по всем вопросам отделение способно полноценно оказать услугу в субботу? А сотрудница банка, под руководством которой мы брали талон, не могла нас об этом предупредить, чтобы мы хотя бы попытались успеть в другой банк?
В итоге перенос сделки - в понедельник пришлось идти к платному выездному регистратору, у продавца и покупателя потрачена половина рабочего дня. Депозит, к слову, открыли в понедельник в Уралсибе буквально за 20 минут. А в ВТБ больше ни ногой. Тем более по этому вопросу. Барнаул, надо же... это же гениально! Там даже по времени разница с Екб на 2 часа, они как стыкуют рабочие часы вообще?
ВТБ
2022-10-04T12:28:12+03:00
Здравствуйте!
Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим пояснить, что обращение в офис Банка было связано с открытием аккредитива, а не депозита. Дело в том, что заявку на открытие такого счета сотрудники могут принять в любой день, однако обработкой занимается Бэк-офис в рабочие дни. Если заявка подана в выходной, то обработка производится в понедельник, о чем вас корректно проинформировали. Информация по длительному ожиданию была передана руководителю офиса, а также проведена работа.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли с вкладом и не только
user-499021479309
Давно собирался создать вклад в банке ВТБ но не знал как лучше какой счет создовать, чтобы получить максимальную прибыль. В итоге 12 апреля 25 Сотрудница ВТБ ( метро...
5
ВТБ
Настройка автопополнения
user-730518594066
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
5
ВТБ
Помощь в открытии вклада
user-115621450910
Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё...
5
ВТБ
Помогли со всем разобраться
user-908021407627
Табельный номер сотрудника 70**84
Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо.
Возникли проблемы с...
5
ВТБ
Оперативная работа
user-747221274446
Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по...
5
ВТБ
Благодарю за оперативное решение вопроса
user-172721236120
Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения...
4
ВТБ
Консультация в чате
user-229021232000
Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Помогли с вкладом и не только
Оценка
Давно собирался создать вклад в банке ВТБ но не знал как лучше какой счет создовать, чтобы получить максимальную прибыль. В итоге 12 апреля 25 Сотрудница ВТБ ( метро...
12.04.2025
Настройка автопополнения
Оценка
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
12.04.2025
Помощь в открытии вклада
Оценка
Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё...
09.04.2025
Помогли со всем разобраться
Оценка
Табельный номер сотрудника 70**84 Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо. Возникли проблемы с...
04.04.2025
Оперативная работа
Оценка
Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по...
21.03.2025
Благодарю за оперативное решение вопроса
Оценка
Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения...
17.03.2025
Консультация в чате
Оценка
Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу...
17.03.2025