3 , 5 часов мучений
1) возмущает сервис в Банке - нет кулера с простой водой ! За 3 часа даже предложения о воде , не говоря о кофе и тд.
2) я продавец объекта, приехала на сделку за 300 км., так как проживаю в другом городе , но приехала я зря , потеряла нервы, потеряла деньги, а главное Время‼️
3) Пришло покупателем одобрение и приглашение мне на сделку , все документы были предоставлены на сайт дом клик , менеджер со мной связалась и заверила, что все в порядке можно выходит на сделку (сервис - подумала я, но не тут то было 🙈)
4) сделка была не подписана , в связи с техническими ошибками , которые исправить ни кто не мог , руководитель отделения и менеджер пытались хоть у какой нибудь души спросить, но ни кто помочь Не мог ‼️
и здесь у меня вопросы к руководству Банка:
1) Как ваши сотрудники могут взаимодействовать без внутренней связи с айти персоналом, с Вашей ^Фабрикой^ и другими платформами .
2) девочки в офисе переживают за жалобы , но ни кто, ни чего не исправит, пока все будут сидеть молча , а как итог далеко не первое место в рейтинге и не довольные клиенты ‼️А возможно и сотрудники, 10 человек обзвонили и не один не помог.
3)как можно пригласить клиентов на сделку, которая заранее не может состояться - так прокомментировал менеджер с платформы по громкой связи 🙈слушайте , я сегодня была как в 90 х, и потом при мне (клиенте) отругал менеджера за громкую связь 🙈слушайте вы бы лучше подумали , как клиент думает о Банке взятом- вы все лицо Банка и обязаны делать все в первую очередь для клиента - вот это сервис , а так полное отсутствие взаимодействия между подразделений 0, и это точно не вина менеджера ☝️
На улице 21 век , конкуренция и так мнение о СберБанке бытует, но мной ни когда не подтверждалось , а теперь я в этом уверена .
ни сервиса, ни клиентоориентирваенности , NPS-🙈, а главное мне жалко сотрудников, которые не знают куда бежать и что делать, чтоб решить здесь и сейчас , есть инструкции: позвонить сотрудникам ☎️, завести заявку на проблему - по которой так же не известно когда будет ответ.
мне жалко своё время...
А моих покупателей мне жаль, потому что с них взяли сумму за услуги, которые не оказали - и менеджер Банка + сам Руководитель нам это подтвердили. Ну это другая история , я думаю , ребята сами решат писать об этом или оставить себе на память .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы об ипотеке Сбербанка
Ипотека сбербанк домклик последний транш
я строю дом по ипотеке от сбербанка , выдаче денег траншами на каждый этап строительства , сейчас последний этап , это внутрення отделка , я уже 20 дней загружаю информацию и...
Отличное сопровождение ипотеки
Менеджер Сбербанка М-на Екатерина А. приветливая, вежливая, компетентная сотрудница отдела ипотечного кредитования. Терпеливо помогла в проведении онлайн сделки ипотечного...
Быстро и удобно - оформление сделки с недвижимостью в ДомКлик
Очень доволен, что воспользовались услугами ипотечного отдела Сбера (ДомКлик) в отделении Санкт-Петербург, Думская улица, д.1-3 - для оформления сделки с загородным объектом...
Очень помогли, внимательные и понимающие сотрудники!
Являюсь заёмщиком по ипотечному договору, по ряду объективных причин возникла необходимоть продления срока предоставления документов подтверждения целевого использования денежных...
Отзыв об ипотеке
Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса...
Ипотечное кредитование
Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я...
Клиентоориентированность, быстрота, качество обслуживания
Обращались в отделение банка Сбербанк в г.Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина 3а, оформляли семейную ипотеку. хочу выразить большую благодарность сотрудникам, которые помогли нам...