Не дошли деньги

08.10.2022 07:35
2436
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера, 7 октября перевел деньги 8000р из карты Мир на свою карту Озон, деньги так и не дошли. Пытался обратиться в техподдержку Екомбанка, отвечает только Бот ... .Пытался несколько раз позвонить по телефону, всегда заняты и днем и ночью. В Сбере говорят, что без согласия получателя ничего сделать не могут ... . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-14T09:39:25+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-10-11T11:14:06+03:00
Добрый день! Благодарим за ожидание и предоставленную информацию. Приносим извинения, что не смогли оперативно предоставить ответ в чате. Мы всегда стараемся вовремя отвечать всем клиентам в порядке очереди, но иногда нам действительно нужно больше времени. Внимательно проверили информацию по вашему вопросу. Очень жаль, что попытка пополнения оказалась неуспешной. При переводе на Анонимный Кошелёк важно, чтобы номера телефонов получателя и отправителя совпадали. В вашем случае номера были разные, поэтому деньги не зачислились на Ozon Карту. Мы отправили деньги обратно на карту вашего банка. Статус возврата денег можно уточнить в вашем банке. Номер операции по СБП есть в чеке на перевод. Сотрудники вашего банка смогут отследить по нему деньги. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,11
средняя оценка
21%
решено проблем
17 264
отзывов
16 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Отзыв о банке Озон

Оценка 4

Оформила карту банка для того, чтобы приобретать товары на озоне по выгодной цене. В дальнейшем оформила и физическую, тк были "заманчивые" предложени. В какой-то период у меня... Читать полностью

30.10.2024

Быстро решили проблему по возврату денег за подписку

Оценка 5

Я подключила платную подписку Озон Премиум стоимостью 199 рублей в месяц- деньги небольшие, но все таки деньги. Спустя месяц нужно было подписку отключить, но я забыла, обнаружила... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка помогла с кэшбэком

Оценка 5

26.10.2024г совершила покупку с карты озона на lamoda. Рассчитывала, что покупка пройдёт в категории "одежда и обувь", так как по карте озона у меня кэшбэк 3% в данной категории... Читать полностью

30.10.2024

Спасибо оператору за Базовый уровень

Оценка 5

Давно хотел повысить уровень карты до Базового, но не понимал, как это сделать. В приложении предлагался только Расширенный, а я человек консервативный. Не очень люблю куда-то... Читать полностью

30.10.2024

Консультация оператора

Оценка 5

Обратилась с вопросом : возможно ли открыть ребёнку 14 лет пластиковую карту для личного пользования. Ответ поступил быстро. Сотрудница банка всё подробно объяснила - написала... Читать полностью

30.10.2024

Банк, с которым хочется сотрудничать

Оценка 5

В самом начале оформил виртуальную карту, но появилась мысль получить платик, без ожидая курьеров и походов в банк. Очень простая активация, и можно пользоваться. Удобно... Читать полностью

29.10.2024

Было приостановлено обслуживание но быстро решили вопрос

Оценка 5

Было приостановлено обслуживание но быстро решили вопрос. Отправил все запрошенные документы в чат написал куда кому и за что переводил деньги и счёт разморозили, менее чем за... Читать полностью

29.10.2024