Банкомат забрал деньги и не зачислил на счет

09.10.2022 21:18
1631
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Ситуация произошла с моей супругой, мы находились вместе с ней, она пополняла карту через банкомат офиса Альфа-Банк, банкомат #605146. Сумму она сняла с банкомата другого банка, есть квитанция. У нас была довольно большая сумма, супруга вставила, выбрала пункт пополнить, открылся отсек. Пачка пяти и однотысячных купюр. Банкомат на время закрыл отсек, но спустя какое-то время открыл - заберите непринятие купюры, а там вся пачка. Ещё через секунды включился таймер, я поправил пачку и стал дожидаться окончания таймера - отсек закрылся деньги пересчитались, а оказалось, что они ушли вникуда, в банкомат - он их забрал и не зачислил. Позвонив оператору, супруга оставила заявку . Деньги через минут 40 вернулись, но! В размере на 10 тыс меньше, чем было заложено в банкомат

 - будет составлено заявление в полицию по факту обмана. Номер второго обращения о недостаче возвращённых денег, составлено моей супругой - А2210091507 от 09 октября 2022г. - будет составлено заявление в полицию по факту обмана. Номер второго обращения о недостаче возвращённых денег, составлено моей супругой - А2210091507 от 09 октября 2022г.

Такого выпеющего обмана я ещё не встречал нигде. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-10T09:57:05+03:00
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-25T12:29:32+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Всё проверили и зачислили средства на ваш счёт. Банкомат — это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
50%
решено проблем
239 559
отзыва
214 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Условия по карте

Оценка 5

31 октября 2024 года я написал в поддержку насчёт условий кэшбэка. Мне ответил оператор Дмитрий и сообщил что понадобиться пару минут чтобы всё проверить. После он подробно сообщил... Читать полностью

31.10.2024

Замечательный представитель Альфа-Банка

Оценка 5

12-го марта я узнал, что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту с новым дизайном и тут же захотел её заказать. Доставку назначили на этот же день. Представитель связался со мной... Читать полностью

31.10.2024

Увеличение лимита кешбека.

Оценка 5

В следующем месяце планирую крупную покупку, поэтому меня заинтересовал какой максимальный кешбек по моей карте я могу получить. Обратилась в чат банка 30 октября в 14:06. Первым... Читать полностью

31.10.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

31 октября я решил заказать карту Альфа-Банка, и был приятно удивлён, что уже на следующий день мне поступил звонок от вежливого сотрудника, который предупредил меня о скором... Читать полностью

31.10.2024

Решение с кешбеком за образование

Оценка 5

Если я оплачу через приложение учебу в университете, я получу повышеный кешбек 5%? И уже 23 сентября в 14:27 - Эльвира помогла!  Благодарю,Эльвиру, она сообщила что через... Читать полностью

31.10.2024

Вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка по поводу начисления кэшбэка за транспорт

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных... Читать полностью

31.10.2024