Обман в БКС банке с деньгами клиентов

10.10.2022 15:10
1690
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем добрый день. хотелось бы рассказать про "клиентоориентированность" банка "БКС". У меня после февраля с.г. "подморозились" деньги в БКС. Сумма не маленькая. Плачу конскую комиссию за их хранение. Чтобы как-то уйти от необоснованных затрат, решил перечислить деньги на СВОЙ зарубежный брокерский счет. Звоню в техподдержку, уточняю , - могу ли я их перечислить на зарубежный , брокерский счет? Техподдержка подтвердила возможность, сообщила , КАК правильно нужно заполнить реквизиты . Заполняю , отправляю , - 7 дней жду . Тишина. Звонки , письма - тишина , валютный контроль БКС ни Алё . Потом приходит отказ - не там поставлена запятая. Мрак ! Звонки , письма , обращения . Исправляю. Отправляю повторно. Через неделю опять отказ, теперь уже со ссылкой на президентский указ. Ужасный банк! БКС "сидит" на деньгах клиентов. Точно не рекомендую пользоваться ни услугами банка, ни услугами брокера. Готовлю бумагу в ЦБ . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-15T07:19:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
БКС Банк
БКС Банк
2022-10-31T14:11:17+03:00
Здравствуйте! Сейчас на российском рынке много негативных факторов, которые вынуждают банки ввести комиссии за обслуживание счетов в долларах США и евро. Мы старались сохранить прежние условия обслуживания для наших клиентов как можно дольше, но нам тоже пришлось пойти на такие меры. При этом мы всегда стараемся учитывать критические замечания клиентов и принимать все необходимые меры для создания наиболее комфортных условий при оказании услуг. Хотим отметить, что Банк всегда действует в рамках договорных отношений с клиентом, руководствуясь нормами законодательства. Подробный ответ о причинах отказа в исполнении валютных переводов был направлен на анкетный адрес электронной почты. Вместе с тем, качество предоставляемых услуг для нас является приоритетной задачей. Мы проведем расследование и при подтверждении фактов некорректных консультаций со стороны сотрудников контактного центра примем необходимые меры. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

55 место
1,38
средняя оценка
6%
решено проблем
338
отзыва
311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022