О работе поддержки юмани
В прошлом месяце оплачивал услуги ЖКХ в Санкт-Петербурге через кошелек Юмани, платеж в пользу ООО "ЖКС А**** Р****". Сохранил шаблон платежа и сегодня попытался произвести по нему оплату. Скрин страницы платежа прилагаю. После ввода способа платежа (привязанная карта) возникает такая ошибка .
Обратился в поддержку юмани, подробно описал проблему и продиктовал текст ошибки. Попросил не требовать скрины. Итог - пришел ответ с просьбой предоставить скриншоты. Позвонил снова в поддержку и попросил поработать все же над заявкой. Перезвонили для того чтобы сообщить что передадут заявку техническим специалистам. Потом перезвонили снова и сообщили что заявка закрыта, что я, якобы, ввожу неверно реквизиты и должен обращаться в жилкомсервис с вопросом почему не проходит платеж. На просьбу вернуть заявку в работу ответили отказом.
Прошу обратить внимание руководителей юмани на работу саппорта и нормализовать прием коммунальных платежей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Поддержка на высоте!
Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать...
Переводы на карту другого банка
Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с...
Поддержка в вопросе о платежах
Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты...
Были вопросы с переводом денежных средств
У меня были заблокированы переводы денежных средств. Написала в поддержку, онлайн чат приложения и буквально в течение нескольких минут мой данный вопрос был решен. Спасибо что не...
Возврат средств через техническую поддержку
26.03.2025 России, Хабаровский край, город Хабаровск. В магазине оплати через СБП, деньги в магазин не поступили, через сутки на писал, тех., поддержку. Деньги Прилетели спустя...
Отличная справка по вопросам
За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на...
Помощь службы поддержки
У меня возникла проблема с переводом денежных средств с кошелька на карту другого банка через СПБ, сам не мог разобраться, обратился в службу поддержки со мной связалась...