Энерготрансбанк не выдает мои деньги в рублях с валютного счета , поступившие до 9 сентября 2022 года, по курсу ЦБ

У меня есть валютный счет в Энерготрансбанке, Банк не хочет выдавать мне деньги по курсу ЦБ поступившие до 9 сентября 2022 года, что идет вразрез в предписанием ЦБ, получила официальный ответ от банка ЦБ что я могу получить свои деньги по курсу ЦБ, которые поступили до 9 сентября, но Энерготрансбанк всеравно стоит на своем и не хочет меня слушать. Сегодня понесу претензию, а дальше буду обращаться к финансовому уполномоченному.