Московский кредитный банк (МКБ)

Банк "потерял" возврат

11.10.2022 17:23
1050
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Добрый день! Отменила бронирование, отель вернул мне деньги, но в банке найти их не могут! Travelline компания предоставил ARN код и чек-возврат, я написала заявление в банк на поиск платежа, но средства они не нашли! Travelline пишет "В банк нужно предоставлять только ARN код, чек возврата и реквизиты своей карты, писать заявление на поиск платежа,других данных мы не предоставляем, и банки другие не запрашивают, ARN кода достаточно для поиска." Также, Travelline пишет,что чек формируется в момент отправки денег и средства отправляю на ту же карту, с которой была произведена оплата. Банк в свою очередь отказывается помогать в поиске возврата, присылает отписки и никак не участвует в этой проблеме! Цитирую : "Уважаемая, ........! В ответ на ваше обращение №1-275214543587 от 30.09.2022 сообщаем. По итогу проведенной проверки сообщаем,что входящего клирингового представления с ARN 74*******08 в банк не поступало." Я настаиваю на помощи мне в поиске данного возврата! Возможно проблема произошла из-за перевыпуска карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T19:20:38+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-10-14T13:27:05+03:00
Здравствуйте! В процессе телефонных переговоров выяснили, что оплата бронирования совершалась картой другого банка, на которую и поступил возврат. Рады, что ситуация разрешилась и платеж нашли:) МКБ

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 314 банка
3,60
средняя оценка
10%
решено проблем
2 129
отзыва
1 289
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 21%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19.5%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Гранд (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19%
годовых
от 185 дн.
срок

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Работа отделения Крылатское

Оценка 5

 Благодарю сотрудника отделения "Крылатское " П-ва Максима В. за проявленный профессионализм, персональный подход к решению проблемы.  Человеческую симпатию и отзывчивость.  12... Читать полностью

06.02.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Ольге Н-евне М. за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Оперативно и качественно выполнила свою работу, ответила на... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый день, посетил 27.01 отделение по адресу Лескова 3Г, в Алтуфьево. Остался под приятными впечатлениями от нового ремонт. Также, сотрудники помогли решить мой вопрос... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность ДО Красногвардейское Оюне

Оценка 5

10.12 я пришла в банк, чтобы выяснить причину, почему не возможно подтвердить оплату коммунальных услуг. Меня встретила милая девушка. Ей не надо было расспрашивать меня, она... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис 9.11 24, по адресу Преображенская площадь. Мне нужно было оплатить налог на входе стояла девушка С-ва Анна.  Анна помогла мне в личном кабинете оплатить налог без... Читать полностью

09.11.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Добрый день. обратилась в банк на Соколовского 8 ноября. Мне требовалась помощь в переводе средств со счета на счёт , попала к менеджеру Елене, сотрудник быстро помогла мне решить... Читать полностью

08.11.2024

Вот так должен работать Персональный менеджер

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность Персональному менеджеру по работе с премиальными клиентами банка МКБ Ирине С-ой (г.Москва, Мичуринский пр-т, д.7) за помощь в решении внезапно... Читать полностью

06.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка