Не могу избавиться от прикрепленной программы Мультибонус

13.10.2022 14:28
1758
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пользователь дебетовой карты ВТБ и 2 месяца назад оформляла дебетовую карту Почтабанка. Также явлюсь пользователем программы Мультибонус банка ВТБ. В настоящее время оказалось я не могу войти в программу Мультибонус ВТБ , так как попадаю в программу Мультибонус Почта банка. При открытии счета и дебетовой карточки Почтабанка я не прикреплялась к программе Мультибонус Почтабанк и согласие не давала. Банк ВТБ отвечал нужно удалить учетную запись в Почта банк. В офисе Почта банк мне удалили счета и дебетовые карты МИР и Unionpay. Но проблема осталась, по прежнему вхожу в программу Мультибонус Почтабанка. Прошу Почтабанк удалить эту ненужную программу . При обращении на горячую линию ваши сотрудники отправляют в банк ВТБ. Вот ответ банка ВТБ.  "На ваш номер телефона в Почта Банке заведен бонусный счет, это означает, что клиент зарегистрирован. Возможно, номер в Почта Банке зарегистрирован на другое лицо, например, вашего родственника, поэтому вас как клиента программы лояльности Мультибонус в Почта Банке не видят. Удалить данные из Почта Банка мы не можем. В ответе мы сообщили, что вам нужно либо завершить активацию программы, либо актуализировать персональные данные." Мой номер телефона , что в банке ВТБ, и в Почтабанке одинаковый и зарегистрирован он на мое имя. Надо проблему решить, а не клиента обвинять, навязывая ненужную услугу. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-19T16:57:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2022-11-07T09:30:27+03:00
Уважаемая User-396610316668! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. В ходе проведенной проверки установлено, что программа лояльности "Мультибонус" не подключена на Ваше имя в АО "Почта Банк". Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 176
отзыва
3 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

"Ваша заявка на кредит на 310 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map". Такое вот смс получил... Читать полностью

03.09.2024

Спам

Оценка 4

Неуважаемый банчок! Требую незамедлительно удалить мой номер телефона из всех ваших баз, а так же прекратить обработку персональных данных! Вы нарушаете Федеральный закон "О... Читать полностью

14.08.2024

Робот Александр достал звонками!

Оценка 5

Практически ежедневно по несколько раз в день поступают звонки от вашего робота Александра! Это происходит в будние дни и в выходные, утром, когда я еще сплю, днем, когда работаю... Читать полностью

11.08.2024

Помощь представителя банка

Оценка 5

Добрый вечер! Выражаю свою большую благодарность менеджеру Почта Банка, Артуру А. К-ву Кабардино-Балкария г. Нальчик. Человек своего дела. Внимательный, вежливый. Весь процесс... Читать полностью

31.07.2024

Не хотите спать в свой выходной? Тогда почта-банк для вас

Оценка 5

Никогда и ни за что не отдавайте в этот банк свой номер телефона или вас замучают звонками колл-центра. Если у вас есть приложение-антиспам или вы просто не будете брать трубу, то... Читать полностью

24.07.2024

Лживость и некомпетентность

Оценка 5

29.5.24г. в Почта банке был наложен арест на счета и вклад. Постановления от ФССП были направлены 28.5.24г. В тот же день арест и ИП были отменены (взыскатель признал незаконность... Читать полностью

23.07.2024

Крайне плохо работает кэшбэк

Оценка 5

Два месяца назад, став "счастливым" клиентом Почта банка из-за обещанных высоких кэшбеков, я сразу же столкнулся с глобальными проблемами по его начислению и последующему решению... Читать полностью

22.07.2024