Неудобная программа

14.10.2022 11:12
1046
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема забрать кэшбэк с карты,, его начисляют не деньгами, а баллами, сначала нужно положить на счет деньги, потом нажать кнопку компенсировать баллами, но это не работает, то есть деньги за телефон ушли, а баллы нет, они висят, хотя должны были покупку компенсировать, Деньгами баллы не получить, только на телефон или покупку, очень странная схема, развод клиентов на траты бесконечные, система не работает, все сделала, как на горячей линии сказали. Зачем такая карта? Банкоматов у банка нет, только в офисе, он один, очереди постоянно огромные в окошки и к банкомату, как в мавзолей. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-11T20:39:49+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 11.01.23 Оценку зачли, учитывая дополнение от автора.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-17T16:58:22+03:00
Добрый день. Для прояснения ситуации хотели бы отметить, что согласно п. 5.1.8.5. [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/ece/ece7812c6e12a30d3972bd9fde26df2a.pdf]Общих условий[/url], оплата услуг оператора сотовой связи за счет бонусов доступна участникам, у которых на счете по карте к моменту совершения расходной операции по оплате указанных услуг имеются денежные средства в размере равном (или большем) сумме конвертируемых бонусов в денежном эквиваленте, которыми оплачивается соответствующая расходная операция. Чтобы осуществить оплату услуг сотовой связи за счет бонусов, необходимо поставить соответствующую отметку при оплате. В ходе проверки мы установили, что оплата мобильной связи произошла полностью за счет собственных средств, без использования бонусов. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявили. Отметим также, что в банке отсутствует техническая возможность отменить совершенный платеж и вернуть за него денежные средства. Банк переходит на дистанционное обслуживание клиентов, в связи с чем, не планирует устанавливать дополнительные банкоматы. С целью экономии времени вносить средства на карту можно дистанционно. Жаль, что неудобство приложения несколько омрачило ваше впечатление о банке. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,83
средняя оценка
5%
решено проблем
380
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025