В отделении все прекрасно, а вот поддержка никакая

14.10.2022 17:17
1672
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Давно был клиентом этого банка. Ушел в прошлом году. Но после того как отвратительно в других банках себя ведут сотрудники, вернулся обратно в ОТП. Мои вопросы в отделении решили в течении 15 минут, открыли счет, карту. Помогли с валютными вопросами. Участие принимала и руководительница офиса за что ей огромное спасибо. Она профессионал. ( Виктория А-на) Так же хочу отметить сотрудницу непосредственно оформлявшую мне счет и карту. все быстро грамотно (Мариана М-ик) . Офис ул. Зорге. А вот горячая линия как была отвратной так и осталась. то есть совсем никакая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-20T13:39:02+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашем визите в банк. Что вам больше всего запомнилось в качественном обслуживании? Также, уточните, пожалуйста, какие были ситуации по обращению на горячую линию, с датой обращения, по какому вопросу, и что вам отвечали сотрудники?
user-374617054364
2022-10-20T13:59:18+03:00
ох. так все хорошо начиналось) в отделении проверили оформили открыли валютный счет. все проверили что нужно. чтобы сделать оплату за машину. все грамотно. вопрос то не тривиальный. правда в итоге ничего не платил.. курс в ОТП КОСКИЙ на 25% выше чем сделана оплата в другом месте. но это уже другая история
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-10-16T09:44:36+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за обратную связь, мы постоянно работаем над тем, чтобы Клиентам было просто и удобно пользоваться услугами Банка, и Ваши замечания так же не останутся без внимания. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024