В отделении все прекрасно, а вот поддержка никакая

14.10.2022 17:17
1726
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Давно был клиентом этого банка. Ушел в прошлом году. Но после того как отвратительно в других банках себя ведут сотрудники, вернулся обратно в ОТП. Мои вопросы в отделении решили в течении 15 минут, открыли счет, карту. Помогли с валютными вопросами. Участие принимала и руководительница офиса за что ей огромное спасибо. Она профессионал. ( Виктория А-на) Так же хочу отметить сотрудницу непосредственно оформлявшую мне счет и карту. все быстро грамотно (Мариана М-ик) . Офис ул. Зорге. А вот горячая линия как была отвратной так и осталась. то есть совсем никакая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-20T13:39:02+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашем визите в банк. Что вам больше всего запомнилось в качественном обслуживании? Также, уточните, пожалуйста, какие были ситуации по обращению на горячую линию, с датой обращения, по какому вопросу, и что вам отвечали сотрудники?
user-374617054364
2022-10-20T13:59:18+03:00
ох. так все хорошо начиналось) в отделении проверили оформили открыли валютный счет. все проверили что нужно. чтобы сделать оплату за машину. все грамотно. вопрос то не тривиальный. правда в итоге ничего не платил.. курс в ОТП КОСКИЙ на 25% выше чем сделана оплата в другом месте. но это уже другая история
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-10-16T09:44:36+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за обратную связь, мы постоянно работаем над тем, чтобы Клиентам было просто и удобно пользоваться услугами Банка, и Ваши замечания так же не останутся без внимания. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,17
средняя оценка
5%
решено проблем
907
отзыва
877
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024