Всунули страхование

20.10.2022 19:02
1120
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Живу в Симферополе. Был проездом в Краснодаре. Решил сделать карту банка ВТБ. Откырвал карту в отделении по адресу: г. Краснодар, ул. Октябрьская, 28. Сотрудницы банка подготовили часть бумажных документов, а часть документов дали подписать через личный кабинет - просто подсунули планшет и сказали нажать пальцем на кнопку. Естественно никто не предлагал документы почитать. Подписывал на доверии, т.к. до этого открывал карту этого же банка в Москве, - проблем не было. За все время общения с сотрудниками ни разу не звучало слово "страхование". Уже по дороге в Симферополь получил СМС о том, что с меня списали деньги за страхование. Позже почитал условия страхования на 15 листах, где написано, что отменить его можно только лично в отделении банка. В Крыму отделений нет. Открыть страхование, счет, депозит и т.д. можно онлайн, а закрыть страхование только с личной явкой в банк. Банк сам себе такие правила установил, но изменить их почему-то не может. Написал в службу поддержики банка - не помогло. Их ответ - сам подписал - сам виноват. Не спорю. Написал письменное обращение в банк с просьбой закрыть страхование т.к. в Крыму нет отделений. Оказалось, что за ответом я должен явиться в отделение банка (сообщение в приложении банка), наверно разоряться, если направят мне его по почте. Слова, которые я произнес прочитав сообщение, всем известны. Банк не советую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-27T17:52:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2022-10-21T09:27:52+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-9639374. Мы примем меры, чтобы оно было рассмотрено как можно быстрее. С уважением, Команда ВТБ
user-504311681064
2022-11-22T20:40:54+03:00
В дополнение к своему отзыву отмечаю, что по моему обращению банк принял положительное решение и вернул денежные средства. Поэтому банк заслуживает более высокую оценку - 4 звезды.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ОСАГО в ВТБ

Оценка 5

Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для... Читать полностью

23.04.2025

ВТБ - большой лайк банку

Оценка 5

Всем дорого дня.  Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует.  Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т... Читать полностью

23.04.2025

Быстрая качественная работа

Оценка 4

Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории

Оценка 5

Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин... Читать полностью

20.04.2025

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025