День добрый друзья, редко пишу отзывы, как негативные, так и позитивные о банках и квазибанках, но этот опыт решил описать, т.к. начитавшись отзывов на банки.ру готовился к самым негативным последствиям и нервотрепке со стороны Киви. Да и читая комментарии сотрудников киви на данном сайте о том, что о положительном опыте рассказывают меньше, чем о негативном стало чуточку обидно и чувство справедливости во мне дало о себе знать. В общем и целом, перейдем к сути
03.10.2022 я как обычно занимался торговлей на децентрализованной бирже используя свой кошелек киви ( был статус опытный, не профессианальный), признаюсь честно, о том что киви против узнал позже изучая договор оферты.
04.10.2022 заходя в очередной раз на свой аккаунт, вижу сообщение о блокировке(сумма была не маленькая, уточнять ее смысла не вижу) и предложение написать в ТП, для его разблокировки, посмотрел документы которые нужны и в первый раз просто скинул фото паспорта ( необходим договор с оператором, фотка с паспортом, паспорт, экономическое обоснование и если не ошибаюсь еще какие то документы), после отправки фото с паспортом, начал изучать отзывы и готовиться ко всем кругам ада, попутно позвонил в ТП, т.к. договора с оператором сотовой связи у меня не было, в поддержке девушка с довольно приятным голосом мне сообщила, что если нет договора, то достаточно будет предоставить справку о принадлежности номера, на протяжении всего времени общения с банком все разговоры проходили можно сказать что в дружеской атмосфере, без негатива с обеих сторон ( номер телефона указанный в киви и документы на которые был оформлен аккаунт принадлежали мне, поэтому проблем это не вызвало) написал своему оператору и по почте в этот же день мне отправили справку, так же написал для киви честное экономическое обоснование, после чего первый круг ада был для меня пройден, и я стал ждать следующего круга ада, ожидал что договор будет расторгнут и демогогия с заверенными документами и отправка почтой на а/я по мне плачет, но об этом по тексту далее ( хочу поблагодарить людей за их отзывы, т.к. план действий появился благодаря им )
05.10.2022 мне уже ответила служба поддержки, и ожидаемо их не устроило фото с паспортом, а-ля блики и т.п., ну чтож я немного поматерился, но отправил новое фото, ожидая 2-й круг ада, но к моему удивлению ответили мне очень быстро где то часа через 3, и сообщили что договор будет расторгнут и необходимо предоставить заполненное заявление о расторжении договора для перевода средств, фото 2-3 страницы паспорта на электронную почту, и тут я немного опешил, т.к. ждал что нужно будет отправлять все по почте и начать спорить на эту тему с киви, ноооооооо нет ( спасибо за это Киви) тут как бы сразу пройден 3 и 5й круги ада с нотариусом и т.п. Переходим к 6му кругу ада. Я отправил все документы в этот же день и на всякий случай приложил скрин с реквизитами банка ( мало ли при написании была допущена ошибка, а сумма средств была не маленькая, потерять их желания не было)
07.10.2022 мне пришло ответное письмо от киви, что допущена ошибка, перепишите заявление и отправьте в ответном письме, ну чтож, сказано - сделано, мы люди маленькие не гордые, хоть и был приложен скрин из банка, но условия надо выполнять.
09.10.2022 мне приходит сообщение о том что заявление принято и находится на проверке ревизитов. Идем к 7му кругу друзья мои, Чувствую Данте из "Божественной комедии"
Отзывы о продуктах КИВИ Банка
Осторожно мошенники
Прошу провести верификацию киви кошелька 79366231367. Используют мошенники спортивных ставок. Разводят людей на платежи предлагая прогнозы на спортивные события, футбол. Реальные...
Киви Банк, прошу помощи у вас
У меня Один в один ситуация с блокировкой средств как у многих единственное, сим карта оформлена давно на родственника,а родственник служит по контракту ... И возможности даже...
Разблокировали кошелёк
Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через...
Удачно зашла
Недавно начала пользоваться кошельком и возникла нужда пройти идентификацию. Решила обратиться в офис, чтобы сразу получить максимальные возможности, благо и живу недалеко. Была...