Московский кредитный банк (МКБ)

Введение в заблуждение и необоснованно высокая комиссия при пополнении карты

22.10.2022 15:49
946
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пополнил карту МКБ через платежный терминал МКБ в обычном режиме тремя частями в связи с ограничениями операции внесения - 40000. Получил три СМС о зачислении денежных средств на счет в полном объеме. После открытия мобильного приложения МКБ обнаружил, что денежные средства были зачислены не в полном объёме и была удержана комиссия в размере 819,65 руб. Оператор поддержки колл-центра объяснил это введением комиссии при пополнении свыше 50000 руб. Ответа на вопросы, почему при внесении денежных средств на табло терминала нет упоминаний о комиссии и почему приходят СМС о полном зачислении денежных средств на счет без указания комиссии, я не получил.Мне посоветовали внимательно читать правила и внесённые изменения на сайте банка.  Скрины смс прилагаю. Надеюсь, что совесть у руководства МКБ хоть немножко имеется, поскольку данная ситуация является преднамеренным введением в заблуждение клиента и никак иначе трактоваться не может.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T18:49:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. P.S. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-10-26T11:25:56+03:00
Здравствуйте! Комиссия за пополнение карты в платежном терминале банка посредством опции «Пополнение карты» предусмотрена тарифами на выпуск и обслуживание банковских карт. Тарифы вступили в силу с 01.10.2022 и были размещены на официальном сайте банка mkb.ru, а также в приложении «МКБ Онлайн». Согласно тарифам при пополнении карты в терминалах через «Пополнение карты» - «Вставить карту МКБ» вне пределов льготного лимита взимается комиссия в размере 1,5% с суммы операции превышения льготного лимита. Льготный лимит пополнения наличными денежными средствами составляет 50 000 рублей, устанавливается на один календарный месяц с первого числа каждого месяца и распространяется в совокупности на все карты клиента при условии, что клиенту не подключен пакет карточных услуг «Премиальный» / пакет карточных услуг «Эксклюзивный» / пакет банковских услуг «Платиновый» / не выдана карта «Москарта_Black_ЗП». Отметим, что до проведения операции на экране терминала указывается информация о наличии и размере комиссии, а также о льготном лимите на пополнение. Сожалеем, но взимание комиссии правомерно, поэтому вынуждены ответить отказом в ее возврате. МКБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 321 банк
4,76
средняя оценка
33%
решено проблем
13 288
отзыва
9 226
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Премиум
Московский кредитный банк (МКБ)
до 5.2%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Теплый прием
Московский кредитный банк (МКБ)
до 16.7%
годовых
от 125 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отделение Зеленоградское

Оценка 5

Обратился 25.10.2024 в Отделение Зеленогадское по адресу: Зеленоград, к.1522, по вопросу перевыпуска карты. Попал в 1 окно к Ивану, был вызван сразу, очереди в отделении не было... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу город Москва, бульвар дом 2 корпус 1 для оформления Дебетовой карты.  На обслуживание попал к сотруднику - ведущему менеджеру Т-ну П. Н... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

20.09.2024 года я обратился в офис банка Лефортовский для получения платежного кольца. В офисе находиться комфортно. В очереди находился 3 син. и меня пригласили к 3 окну к... Читать полностью

20.09.2024

Любой банк - это прежде всего люди в нем работающие

Оценка 5

 Сразу же хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру Лазько Милане Александровне (отделение МКБ по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, 13к1) за внимание к деталям... Читать полностью

18.09.2024

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

04.09.24г обращался в офис банка по адресу пр. Автозаводцев 1, на обслуживание пригласила Анна, ожидание в очереди не было, был вопрос с блокировкой карты, менеджер быстро составил... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Братиславское МКБ для открытия вклада и перевода пенсии. Попал у сотруднику Н-ну Т. Помог грамотно и быстро асе оформить, рассказал про накопительный... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня утром в 10:30 я обратился в МКБ в офис Войковская, т.к. у меня произошло несанкционированное списание. Меня принял менеджер Шалва А-ич. Он быстро понял, что к чему и... Читать полностью

01.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка