Наглое навязывание услуги Мультисервис

22.10.2022 17:55
1591
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня обратились в банк за потребительским кредитом. На стадии оформления выясняется что для того чтобы оформит кредит без страховки нужно купить услугу мультисервис. Она мне не нужна эта услуга.но без нее отказались выдать кредит. Буду жаловаться везде где можно. Подскажите как можно вернуть деньги за эту услугу 10000 руб ? Потому что девушка в банке с уверенностью сказала что отказаться от этой услуги вообще нельзя в течении переиода кредитования.

Почта Банк
Почта Банк
2022-10-25T17:30:24+03:00
Уважаемая User-20419592600! В ходе проведенного расследования установлено, что при оформлении кредита сотрудник уведомил Вас о преимуществах страхования ("Финансовой защиты"), после чего Вы сообщили о нежелании оформлять услугу страхования, поэтому сотрудник предложил Вам альтернативные продукты от партнеров Банка. Вы остановили свой выбор на продукте "Мультисервис" от партнера Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" ( ООО "ЕЮС" ). После устного согласия Вы оплатили услугу с использованием кода, направленного в push-уведомлении на Ваш номер телефона. Вы самостоятельно предоставили код для оформления данной услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что продукт был заключен против Вашей воли. Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов и услуг. Сотрудник действовал согласно регламенту Банка, не нарушая его. Мы получили Ваше заявление на возврат комиссии за дополнительную услугу "Мультисервис" и направили комплект документов партнеру Банка ООО "ЕЮС" для приоритетного рассмотрения. Если мне удалось помочь Вам в решении вопроса, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-20419592600
2022-11-09T20:15:42+03:00
Все денежные средства за мультисервис вернули.Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
3 266
отзыва
3 195
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Не хотят отключать услугу гарантированная ставка

Оценка 5

Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет... Читать полностью

17.09.2024

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Холодные звонки

Оценка 5

Господа и дамы и Почта Банка, прошу перестать мне названивать каждый день, с разных номеров, от лица разных людей и предлагать кретиды в вашем банке. Ни один банк так настойчиво не... Читать полностью

06.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день!  Практически каждый день мне названивает некий "Александр", представляясь сотрудником "Почта-банка", звонит с разных номеров, я их постоянно блокирую, но этот... Читать полностью

07.08.2024