Альфа-Банк

О недобросовестной работе с клиентами

24.10.2022 15:56
792
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Обращаюсь к Вам с просьбой в решении следующего вопроса: Моей свекровью – Г-ой Натальей Б, в целях урегулирования вопроса по имевшейся задолженности по кредитной карте перед АО «Альфа-банком», 14 сентября 2022 года добровольно погашена вся сумма (документ об оплате имеется). Проигнорировав это обстоятельство, представители АО «Альфа-банка», получив судебный приказ судебного участка Ленинградской области от 09.06.2022 года, направили его в «Сбербанк» для исполнения. После чего ее счет в «Сбербанке» был заблокирован (наложен арест).   До настоящего времени ее счет до сих пор заблокирован и с него на основании судебного приказа в пользу АО «Альфа-банка» продолжается списание денежных средств, хотя задолженность была погашена 14 сентября 2022 года.  Считаю действия АО «Альфа-банком» незаконными по следующим причинам: - задолженность была добровольно погашена 14.09.2022 года (платежный документ, подтверждающий оплату, - АО «Альфа-банк», по имевшейся задолженности, в двойном размере получает денежные средства, т.е. незаконно обогащается, а именно: добровольная оплата с моей стороны и судебный приказ, на основании которого до сих пор списывают денежные средства, поступающие на счет в «Сбербанке».     Прошу добровольно вернуть незаконно удержанные денежные средства, разблокировать счет в «Сбербанке» путем отзыва судебного приказа, как уже исполненного. В противном случае, буду вынуждена жаловаться в Роспотребнадзор, Центральный банк в защиту интересов Г-ой Натальи Б. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-31T08:07:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 11.01.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-01T18:29:55+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Мы всё проверили. Направили информацию о погашении долга судебным приставам, по электронной почте и также Почтой России.
user8906005
2023-02-24T17:46:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,43
средняя оценка
49%
решено проблем
237 371
отзыв
211 648
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 15.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Страховка кредитной карты

Оценка 5

29 октября написала в чат приложения альфа банка , чтобы разобрались почему с меня списались неизвестная сумма ,сотрудник Александр в чате очень быстро мне помог разобраться в... Читать полностью

29.10.2024

Вернули комиссию

Оценка 4

25 октября 2024 года обратилась на горячую линию альфа банк с проблемой о писании денег с кредитной карты, оператор оперативно мне все объяснила за что снимают деньги и какая... Читать полностью

28.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

У меня не мало вопросов по кредитной карте, которые я задавала в чат. 17 сентября я запуталась с льготным периодом и сроками снятия по кредитке, в чате разобраться мне помогла... Читать полностью

28.10.2024

Помощь с возвратом

Оценка 4

Сегодня утром с кредитной карты списали деньги за страховку, которую я лично не подключала и меня о ней не предупредили. Написала в поддержку, спросила что за страховка и почему... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность за решение вопроса

Оценка 4

Здравствуйте , хочу поделиться такой ситуацией , после оформления кредитной карты оказалось, что представитель банка добавил мне какое то страхование, за что шли списание с карты... Читать полностью

28.10.2024

Бонус

Оценка 5

Здравствуйте, 12 сентября обратился в чат с банком, связался с оператором Лилией. Обращался с таким вопросом, что не пришел бонус за друга, он делал кредитную карту через мою... Читать полностью

28.10.2024

Быстрое решение вопроса в Альфа-Банк

Оценка 5

Увидела что с меня списались деньги за страховку, обратилась в службу поддержки через личный кабинет банка, вопрос был решен оперативно (в течении трех минут деньги вернули на счет... Читать полностью

28.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка