Тннькофф банк уже неделю не может разблокировать счета, техподдержка не работает

25.10.2022 20:05
1646
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Около 10 лет я был лояльным клиентом банка, имею дебетовые и кредитную карты, держу свою финансовую подушку на депозите.



Началось все с попытки купить билет на официальном сайте Томского автовокзала.


Банк счел эту операции подозрительной и заблокировал все карты к совместному счету, а так же все операции в личном кабинете.


К слову, билет чуть позже оплатили другой картой Тинькофф банка, тут подозрений у банка почему то не возникло..



Позвонил сразу в техподдержку, обещали в течение часа все разблокировать, через час действительно пришло push уведомление о разблокировке.



НО! Все операции в личном кабинете по прежнему заблокированы!



undefined

Cнова звоню техподдержку, там ничего внятно объяснить не смогли и составили обращение №5-9249961124210.


Сегодня 25.10, уже НЕДЕЛЮ я не имею доступа к собственным деньгам и читаю шаблонные отписки в чате о том, как им очень "жаль".




undefined


НИКАКОЙ информации о том, что произошло, чья это вина и о сроках исправления банк не дает.


К слову, нахожусь за границей, доступ к безналичным деньгам критически важен, о чем банку известно.



Надеюсь, что в скором времени я все же смогу забрать деньги с депозита и забыть про этот "прекрасный" банк, ибо доверия к банку после такого - 0.

Т-Банк
Т-Банк
2022-11-01T13:47:50+03:00
Здравствуйте. Карты заблокировали в целях безопасности из-за подозрительной операции. Когда вы к нам обратились, мы старались сделать все, чтобы решить вопрос быстрее, но по техническим причинам переносили сроки. Извините, пожалуйста, проведем работу над ошибками. Карты уже разблокировали, а также начислили вам небольшой подарок за неудобства. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
24 165
отзыва
24 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Анастасия вы моя героиня

Оценка 5

Все началась с ужасной проблемы, почему мне при оформлении карты с премиум дизайном (другой выбрать не было возможност, потому что отсутсвовала соответствующая кнопка... Читать полностью

10.08.2025

Чудесная поддержка Т-Банка

Оценка 5

08.08.2025 в 00:11 обратилась с вопросом по поводу розыгрыша в игре "5 букв", заодно решила отменить продление сервиса Премиум, так как на данный момент не планировала им... Читать полностью

08.08.2025

Сбероплош

Оценка 5

8 августа в 0:20 я позвонил в горячую линию т-банка. Мне ответил оператор Игорь и моя проблема была связана с оплошностью сбер банка, терминал Сбербанка не смог внести деньги на... Читать полностью

07.08.2025

Т-Банк

Оценка 5

Добрый день. В приложении случайно нажала оформить премиум карту, нужна была просто карта МИР. Позвонила в банк через приложение, объяснила ситуацию и меня Сергей понял сразу... Читать полностью

07.08.2025

Лучший сервис

Оценка 5

Очень понравилось приложение Т-банка. Удобно общаться с технической поддержкой банка. Решают вопрос очень оперативно. В программе Premium много очень приятных "плюшек". Данил, а... Читать полностью

07.08.2025

Спасибо за возврат комиссии

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников т банка решили мою проблему чему я безумно рада! итак ситуация сегодня пополнила карту по банкомату через сторонний терминал думая что пополнение... Читать полностью

07.08.2025

Т- банк вернул комиссию за пополнение через терминал другого банка

Оценка 5

6.08.2025 г я решила пополнить свою дебетовую карту Т- банка и отправилась на поиски терминала о одном из ТЦ . Увидев терминвл знакомого желтого цвета я внесла деньги и только... Читать полностью

07.08.2025