Постоянные звонки с предложениями

26.10.2022 12:33
703
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Постоянно поступают звонки с предложениями кредита или кредитной карты, обращение об исключении телефонного номера из базы обзвона было оставленно через мобильное приложение 12.10.2022, но это не принесло результата. Также это неоднократно озвучивалось сотрудникам которые звонили, но они ничего кроме "Извините за беспокойство" с интонацией что делают мне одолжение, ничего не предпринимают. В данный момент даже через мобильное приложение ничего написать нельзя. 
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-28T14:59:40+03:00
Добрый день. Нам жаль, что звонки доставили вам неудобство. Ваше заявление на отключение от нежелательной корреспонденции, при обращении в чат мобильного банка, было успешно принято в работу. Звонки рекламного характера поступали вам ошибочно. На текущий момент мы сделали все возможное, чтобы более коммуникация вас не беспокоила. Сотрудники в рамках разговора использовали корректный тон общения. Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное мнение о банке. Мы будем рады, если в комментариях к отзыву вы сообщите о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит.
user-642511737460
2022-11-06T16:24:42+03:00
Проблема решена. Звонки не поступают, надеюсь и не возобновятся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Очень понравилась работа службы поддержки

Оценка 5

Честно, надоело, что каждый раз забывал оплачивать связь. Хотел настроить автоплатеж. Пытался сам это сделать, но запутался, поэтому связался с банком. Это было 1 числа прошлого... Читать полностью

03.09.2024

Работники все расскажут и покажут

Оценка 5

Мне 65 лет и я не очень разбираюсь в современных технологиях, но часто слышала от людей о бесконтактной оплате. Стало очень интересно что это такое и могу ли я этим пользоваться. В... Читать полностью

14.07.2024

Банк помог, но пришлось подождать

Оценка 4

В общем, столкнулся с невозвратом средств за покупку из-за некомпетентности сотрудников магазина. 5 июня оформлял возврат товара, но деньги на карту все не поступали, работники... Читать полностью

11.07.2024

Сотрудники работают коллективно и быстро

Оценка 5

 У меня кредит в другом банке, но гасил его со счета в банке Ренессанс. Но тут 27 мая переводил деньги прямо за рулем, думая о дороге, ну и нажал не ту цифру наверное, и деньги... Читать полностью

08.07.2024

Не пришлось долго ждать ответ от оператора

Оценка 5

Пытался я, значит, настроить автоматическое пополнение мобильного интернета в приложении, но не смог найти, где это сделать. Написал в поддержку приложения 30.05.2024 в 16:39, с... Читать полностью

25.06.2024

Профессиональное решение моего вопроса

Оценка 5

Всем здравствуйте! Хочу оставить отзыв про поддержку банка. Я звонила 15 мая, в 11 часов, чтобы узнать, как пользоваться бесконтактной оплатой. Сын упоминал, и я видела, как он... Читать полностью

02.06.2024

Помогли вернуть деньги за покупку

Оценка 5

 Неожиданно для себя столкнулась с проблемой, когда пыталась вернуть средства за совершенную покупку. В магазине говорили, что деньги начислены, но мне ничего так и не пришло... Читать полностью

28.05.2024