Некорректное общение сотрудника банка

26.10.2022 14:09
18992
Оценка
1
Отзыв проверен

Добрый день.

Не люблю хамов, поэтому поведаю вам истори, которая произошла сегодня между мной и сотрудником банка.

Неоднократно мне звонили с номера 4992712766, при ответе просто тишина с другой стороны...

На последней попытке я решила дождаться ответа, мне ответил молодой человек, назвал мое имя и спросил дату рождения. На что он получил отказ и я спросила почему мне звонят и молчат, от сотрудника был получен ответ "что вы от меня хотите?", на что я задала аналогичный вопрос. Следующий ответ был "великолепным" посылом для меня - соберитесь с мыслями...

Вы действительно считаете, что вы имееье право разговаривать с клиентами в таком тоне?

Ситибанк
2022-10-28T16:06:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Как и любой банк, мы заинтересованы в возврате своих средств. Вы допустили просрочку, по этой причине Вам начали поступать звонки с напоминаниями о необходимости погашения долга. Получив Ваш отзыв, мы проверили записи телефонных разговоров. С сожалением признаём, что специалист не во всём вёл беседу корректно. Мы уже разобрали ситуацию и провели детальную работу над ошибками. Пожалуйста, примите наши извинения. Вместе с тем очевидно, что разговоры о задолженности в любом случае нельзя назвать приятными, поэтому действуя в рамках заключённого договора, просим Вас не пропускать дату платежа. Надеемся на понимание в этом вопросе. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

125 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
10
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021