Сотрудники банка не обучены и не знают процессов работы банка

27.10.2022 12:10
750
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отвратительный банк.Что такое сервис сотрудники не знают. Специалисты не знают процессов банка, и регламента работы. Свои ошибки не признают и все сваливают на клиента. Обязанность клиента следить, считать, контролировать и тд. Зачем тогда нужны специалиста банка, большой вопрос. Суть проблемы: обратился в банк для полного закрытия автокредита. Специалист банка озвучил сумму которую я должен заплатить для погашения кредита. Я все оплатил по квитанции выданной сотрудником банка. Через пару дней пришло смс об имеющейся задолженности с предупреждением о начислении пени за просрочку. На вопрос, почему так, ответ поступил следующий: "Вы подписали кредитный договор и ваша обязанность, считать суммы, проценты остатки и все прочее, а сотрудник банка, ну он был стажером (посыл такой, что вы от него еще хотите он только пришел)" Специалист банка озвучил для погашения не верную сумму, и при личной встрече ответил: "Я не вижу своей ошибки" Не исполняют обещания, обманывают клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-06T21:41:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-10-31T09:34:20+03:00
Уважаемый Автор! Мы каждый день работаем над улучшением качества сервиса и нам важно получать обратную связь от Клиентов Банка. Знаем, что на данный момент Ваш вопрос решен. Ситуация доведена до сведения руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,69
средняя оценка
16%
решено проблем
1 634
отзывов
1 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

5 . 12.2024 при посещении Абсолют Банка, для погашения кредита в Ростове на Дону в филиале на Горького 140/56, мне было оформлено заявление на частично досрочное погашение кредита... Читать полностью

05.12.2024

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск Нафиковой Венере Радиковне

Оценка 5

Доброе утро) Хочу оставить отзыв-благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск Нафиковой Венере Радиковне за отличный сервис и ее неравнодушие к проблемам... Читать полностью

20.11.2024

Отзыв

Оценка 5

5 сентября 2024 года обратила, ь в отделение банка в городе Ростов-на-Дону по вопросу установки мобильного приложения на телефон, а также решения некоторых моих финансовых вопросов... Читать полностью

05.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Спасибо, большое. Быстро, без очереди. 28.12.2023 обратился с целью погашения кредита... Читать полностью

28.12.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделения банка за рефинансированию авто кредита Лена сделала все быстро все подробно рассказала показала как оплачивать и досрочное делать , что нужно сделать в... Читать полностью

15.12.2023

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в банк 5.12.2023 года, вежливое и профессиональное обслуживание... Читать полностью

05.12.2023

Продажа кредита

Оценка 5

Мой автокредит Балтинвест продал в Абсолют банк. Я расстроилась, потому что со мной такая ситуация впервые, не знала что делать. Приехала в Абсолют банк до своего платежа, меня... Читать полностью

21.10.2021