Начиная с 25 декабря 2021 года Киви Банк отказывается вернуть сумму 4000+ рублей.
При покупке через сайт доставки "DELIVERY CLUB" были двойные списания суммы.
Переписка с техподдеркой банка.
22 декабря покупка на 589р, проходит списание
23 декабря покупка на 1358р проходит списание
на кошельке остается не более 10р +-30р ( вы можете посмотреть точнее)
25 декабря я пополняю пустой кошелек на 8000р тут же происходит списание за 22 и 23 декабря с корректировкой 582р и 1325
8000-582-1325 =6093
25 декабря совершается покупка на 1464р 649р 520р
6093-1464-649-520=3460
26 декабря совершается покупка на 843р
3460-843=2617
27 декабря совершается покупка на 903р и 1180р и перевод на второй кошелек 1820р
2617-903=минус 1286
27 декабря происходит списание за 25 декабря с корректировкой 1454р
-1286 - 1454 =минус -2740
И т.д
Ответ ТП.
(24061001563) от 22.12.2021 в 10:10:21 на сумму 589,00 рублей;
(24068172603) от 23.12.2021 в 15:11:28 на сумму 1 339,00 рублей;
(24079017075) от 25.12.2021 в 10:02:36 на сумму 1 464,00 рублей;
(24085260876) от 26.12.2021 в 9:49:43 на сумму 843,00 рублей
Приняли окончательный статус "Не проведен", деньги возвращены на баланс кошелька. Списание произошло только по платежам с скорректированной суммой.
Так как, когда пришли запросы на списание, изначальные транзакции ещё не приняли финальный статус, на балансе образовался минус. Сейчас платежей в проведении нет и баланс нормализировался. Чтобы всё проверить, вы можете заказать выписку, где будут отображены все операции по вашему кошельку и его промежуточный баланс.
Если у вас возникли вопросы по успешным платежам, с которыми вы не согласны, пожалуйста, уточните их дату и сумму в ответном письме.
Но самое то главное, денег на балансе кошелька не прибавилось. На мой вопрос, если они вернулись то почему на балансе 0 и если бы я их потратил, то в истории платежей были бы покупки. Но их нет. Внятного ответа я так и не получил. Не по телефону, не по почте.
P.S. Для сотрудника банка.
[QW15524034] НСД
Отзывы о продуктах КИВИ Банка
Осторожно мошенники
Прошу провести верификацию киви кошелька 79366231367. Используют мошенники спортивных ставок. Разводят людей на платежи предлагая прогнозы на спортивные события, футбол. Реальные...
Киви Банк, прошу помощи у вас
У меня Один в один ситуация с блокировкой средств как у многих единственное, сим карта оформлена давно на родственника,а родственник служит по контракту ... И возможности даже...
Разблокировали кошелёк
Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через...
Удачно зашла
Недавно начала пользоваться кошельком и возникла нужда пройти идентификацию. Решила обратиться в офис, чтобы сразу получить максимальные возможности, благо и живу недалеко. Была...