Большое спасибо, я очень рад, что ситуация разрешилась положительно
Очень расстроен и разочарован тем, как легко мошенники могут "угнать" деньги с карты. Сегодня ночью, 03.11.2022 дважды произошло списание на 4400 руб и 4700 руб. Операции увидел только утром. Согласия на них не давал, смс-подтверждения не было. Обе операции pay.mts topup 5616 и 5620.
По телефону поддержки развели руками и заблокировали карту. Предложили обратиться в МТС, а МТС предложил обратиться в банк, т.к. списание было с карты банка и они понятия не имеют что там и куда ушло.
У меня вопрос: а разве банк не должен как-то защищать своих клиентов, помогать им В отделении мне сразу стали рассказывать про страховку, которой у меня нет. Да я и не знал о ней, вы никогда мне ее не пытались продать, при учете того, что я являюсь активным клиентом уже много-много лет.
Пошел в отделение Сбера писать заявление, т.к. операции еще находятся в статусе "обрабатываются банком". Заявление приняли. Хотел пойти в полицию, но сбер развел руками, т.к. выписку получить нельзя, операция не прошла и тупо не отображается, а в полиции не могут принять заявление при отсутствии операции. Какой-то замкнутый круг. Получается сбер говорит: "ждите, когда мы подтвердим утерю денег и переход их к мошенникам, а после шуруйте в полицию". Абсурд.
При этом, насколько я знаю, именно на банке лежит ответственность за возврат денег по таким операциям. Поскольку я, как клиент, не подтверждал эти две операции, то Сбер по заявлению клиента об опротестовании такой операции обязан вернуть деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Клиентоориентированный подход
На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по...
Сделали чарджбек по операции
Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в...
Как потерять 3 000 рублей за вечер
Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты...
Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера
Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою...
Оперативно вернули деньги, которые два раза списали
Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой...
Благодарность
Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной...
Помогли снять необоснованную блокировку
Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко...