Пора руководству хотя бы чему-нибудь научить своих сотрудников

08.11.2022 17:03
12548
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Волею судеб 8 ноября в 14-14 посетил ДО по адресу Люблинская 165, где произвёл обмен 900 долларов на рубли. В результате 10 минутного заполнения паспортных данных одним пальцем кассовый работник М-ва все таки умудрилась накосячить и внести некорректные паспортные данные в систему учета операции (изменив мое отчество). В связи с чем моя идентификация ( в соответсвии 115 ФЗ) стала не возможной, а сумма в 57 420 требовала оной в обязательном порядке. Увидев, что на рабочем месте сидит не подготовленный человек, решил довести эту ситуацию до сотрудников головного офиса. На что получил ответ, что операции до сорока тысяч долларов можно проводить без паспорта! несколько раз уточнил, вы понимаете что говорите 40 тысяч долларов? Она сказала да, сорок тысяч долларов!! Уточнил у девушки с которой разговаривал, часто ли они меняют такие суммы без паспорта и получил ответ " Всегда", а информацию она такую якобы получила от розничного руководства своего банка! Спросил у девушки пишется ли наш разговор? Она ответила "конечно" Даже не знаю, что и сказать))) по моему пора финмониторингу заняться этим банком, ну или руководству хотя бы чему нибудь научить своих сотрудников.
Локо-Банк
Локо-Банк
2022-11-10T12:08:27+03:00
Уважаемый Bedniy Klient! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. На основании Вашего отзыва мы провели и проверку, по итогам которой с виновными сотрудниками была проведена разъяснительная работа и приняты все необходимые меры по предотвращению подобных инцидентов в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. Без предоставления паспорта в кассе банка возможно обменять до 40 000 рублей. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,37
средняя оценка
33%
решено проблем
352
отзывов
351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Нравится обслуживание

Оценка 5

Очень нравится получать консультации через чат банка в мобильном приложении. Написала сегодня по вопросу оформления доверенности, ответил оператор Руслан. "Если интересует... Читать полностью

02.11.2024

Накопительный счет

Оценка 5

31.10.24 я обратилась в офис Локо-Банка в г. Ростове-на-Дону с целью открытия накопительного счета. Со мной работал менеджер - Бачурина Елена. Хочу поблагодарить данного сотрудника... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

25.10.2024г Я обратился в офис ЛОКО-банка в г.Ростов-на-Дону, для оформления накопительного счета. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Кутиловой Валерии, сотрудник очень... Читать полностью

25.10.2024

Платёжный стикер

Оценка 5

Написала сегодня в чат для консультации по платёжному стикеру. Ответила оператор Анастасия и рассказала, что стикер будет стоить 499 рублей, направила мне ссылку на сайт, где можно... Читать полностью

03.10.2024

Лучший офис из всех возможных банков на Братиславской

Оценка 5

Спасибо огромное тезке Алексею, руководитель офиса на Братиславской! Обращался по наследственным вопросам, подошел к решению вопроса с полной отдачей и искренним желанием... Читать полностью

05.09.2024

Отличные консультации

Оценка 5

Контактный центр как всегда выручает, позвонила сегодня по вопросу открытия счета для самозанятого, консультировала оператор Елена. Объяснила, что счет можно открыть как для... Читать полностью

03.07.2024

Благодарность!

Оценка 5

29 января 2024 года получал денежные средства со вклада по свидетельствам на право на наследство за себя и по нотариальной доверенности за близкого родственника в ДО "Аэропорт... Читать полностью

10.02.2024