Обман и введение в заблуждение

09.11.2022 08:26
16641
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько дней тому назад заказал на сайте новую кредитную карту с возможностью снятия наличных. Доставка была выбрана курьером. После одобрения со мной связался специалист. На мой вопрос какой кредитный лимит был одобрен, мне сообщили, что одобрено 100 тыс. руб. 07.11.22 была доставка карты. При получении курьер предупредила меня о единоразовом списании за выпуск карты 1800 руб. Я уточнил про кредитный лимит, она подтвердила, что он 100 тыс.руб. После подписания документов и получения карты я попробовал зайти в личный кабинет, но это сделать не смог. Сразу же позвонил на горячую линию, где специалист мне сообщила, что для пользования мобильным банком я должен приехать в офис банка. Для чего я выбирал доставку курьером? Если мне все равно необходимо ехать в банк? 08.11.2022 я позвонил на горячую линию, что бы удостовериться, что не подключены никакие платные услуги. Оператор подтвердила, что никаких платных услуг у меня нет. Я уточнил на счет своего кредитного лимита. И оказалось, что он волшебным образом превратился из 100 тыс рублей в 30 тыс. Мною была оставлена жалоба, так как считаю, что банк ввел меня в заблуждение. При стоимости выпуска карты 1800 руб считаю это грубым нарушением. Поэтому, если вы решите заказывать там карту, то подумайте несколько раз.

Росбанк
Росбанк
2022-11-18T18:22:23+03:00
Уважаемый dima_vlg! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе банка. Предодобренные банком предложения являются предварительными, итоговое решение о предоставлении кредита и его параметрах принимается непосредственно при подаче клиентом заявки по факту завершения анализа платеже- и кредитоспособности заемщика. Вы подали заявку на кредитную карту и доставку карты через курьера. Сотрудники курьерской службы доставили карту и оформили соответствующие документы. После подписания документы направили для дальнейшего рассмотрения кредитной заявки. Таким образом, после завершения анализа платеже- и кредитоспособности лимит по кредитной карте был установлен в размере 30000 руб. Для разблокировки мобильного приложения РОСБАНК Онлайн, необходимо было обратиться в любое отделение банка. На текущий момент мобильное приложение РОСБАНК Онлайн разблокировано. С уважением, Кристина, Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 779
отзыва
1 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024