Банк ВТБ потерял данные о моих страховках

10.11.2022 15:53
973
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток. 

Ранее читал в сети о похожих проблемах, когда банк терял данные, думал меня это не коснется. Зря так думал.

В банке ВТБ взял ипотеку в 2018г, просрочек не было, страховки делал . 

С конца октября 2022г начались назойливые звонки с разных сотовых номеров, говорит автоответчик, о якобы нарушенных условиях договора с моей стороны. По началу принял это за мошенничество

Зашел в личный кабинет втб онлай и обнаружил . В личном кабинете нет информации не по одному из полюсов страхования !!!

По условиям банка необходимо страхование имущества и личное страхование.

Страхование имущества полис №F27071-*****79 от 12.09.2018г , срок до 11.09.2023г

Страхование личное полис №F27071-*****87 от 28.04.2018 , 18 марта 2022 г продление договора на 12 месяцев до 2023г, основание платежная квитанция №92652191 от 16.03.2022г. Попросил сотрудницу банка оформлявшую страховку, отправить скан платежки на почту Банка. (у меня на тот момент не было возможности технически это сделать) Сотрудник меня уверила , все хорошо , все сделано , не переживайте .

По данному случаю составил обращение в банк №CR-9855054. Рассмотрение моего Обращения ( по уведомлению банка ) должно было быть рассмотрено и дан ответ до 09.11.2022г. 

По состоянию на 10.11.2022г ответа нет, в службе поддержке отвечают шаблонными фразами . Обзвон робота -не прекратился.

Банк ВТБ , как такое возможно , что у вас теряются данные ? Или это специально сделано , на увеличение процента ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-23T07:23:27+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
ВТБ
ВТБ
2022-11-10T16:50:10+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 9855054, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024