Проявили лояльность, вернув сгоревшие баллы!

10.11.2022 18:32
3440
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратилась через электронную почту в контактный центр юмани по поводу ранее начисленных баллов, которые сгорели раньше своего срока действия. Выяснилось, что я слишком долго не совершала активных действий в кошельке (начисление баллов не считается за действие, как я думала) и сгорание обосновано. Но в качестве жеста лояльности мне предложили вернуть баллы за любое действие с кошельком, хотя не были обязаны! Я пополнила счёт, и баллы начислили в тот же день. Спасибо огромное, теперь я смогу купить подарок сестре на праздник ♥

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-26T09:50:48+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 14.12.2022 17-18 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-72618100664
2022-11-28T12:33:01+03:00
Отправила письмо 26 ноября в 10:29мск, если нужны дополнительные данные готова предоставить
ЮMoney
ЮMoney
2022-11-11T12:44:01+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Мы всегда рады помочь и пойти навстречу пользователям :) Здорово, что наш сервис поможет вам порадовать сестру. Если будут другие вопросы, мы на связи! Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,09
средняя оценка
24%
решено проблем
1 676
отзыва
1 616
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли решить проблему с блокировкой карты

Оценка 5

Хочу поделиться своим недавним опытом, который показал, насколько важна качественная поддержка клиентов. Я забыл свою карту в кафе и переживал, но после блокировки и перевода... Читать полностью

05.11.2024

Эффективная тех поддержка, даже очень

Оценка 5

В прошлом месяце, мне ошибочно сделали блокировку переводов кошелька. Я решил написать в поддержку, и она ответила очень быстро! Поддержка сработала очень эффективно. Время ответа... Читать полностью

02.11.2024

Зачисление баллов за оплату связи

Оценка 4

26.09.2024 получил на адрес электронной почты предложение оплатить мобильную связь на сумму от 200 руб. и получить 500 баллов. В тот же день условие выполнил, 30.10.2024 поступил... Читать полностью

23.10.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Проблема с идентификацией (проверка личных данных)

Оценка 5

Как стало известно в личном кабинете, лличные данные надо обновлять (подтверждать) каждый год, ни через сайт ни через приложение я не смог это сделать, была "бесконечная" проверка... Читать полностью

17.09.2024

Не проходил платеж

Оценка 5

У меня была проблема с получением денег в букмекерской конторе.Оплатила с юмани 3-го мая и ждала больше месяца! Пока наконец один из операторов поддержки не помог мне.выдал номер... Читать полностью

11.08.2024

Вопрос с баллами

Оценка 5

У меня за долгие годы сотрудничества с Юмани не было никаких проблем. Всегда поддержка решает все вопросы. Так случилость и с моментом, когда я хотела перевести оплату за интернет... Читать полностью

17.07.2024