Безразличное отношения к клиенту

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк производит обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством РФ, нормативными документами Банка России, а также условиями заключенных договоров. Все действия по вкладам/счетам определены и прописаны в Правилах открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в АО «СМП Банк» (далее - Правила), Правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц АО «СМП Банк» (далее – Правила КБО), Условиях договора срочного банковского вклада физического лица (далее - Договор) и Тарифах, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка в разделе Вклады. Сообщаем Вам, что всем клиентам Банка сотрудники предлагают продукты компаний-партнеров. Сотрудники информируют клиентов о всех выгодах и преимуществах данных продуктов. Продажа и оформление дополнительных продуктов производится только по желанию Клиента. Вами был открыт в Банке накопительный счет «Супер копилка» (далее – Договор). Начисление процентов по вкладам производится в соответствии с Условиями вклада и Правилами. Согласно п. 3.15 Правил проценты на сумму денежных средств, находящихся на Счете, начисляются со дня, следующего за днем ее поступления на Счет, до дня ее возврата Клиенту включительно, а если ее списание со Счета произведено по иным основаниям, до дня списания включительно. При этом проценты начисляются на сумму фактического остатка на Счете на начало каждого календарного дня, включая выходные и праздничные дни. Согласно Условий: - п.9. Выплата процентов осуществляется ежемесячно, в календарную дату месяца, соответствующую календарной дате месяца открытия Счета, путем присоединения к сумме денежных средств, находящихся на Счете (зачисления на Счет). В случае отсутствия такой даты в следующем календарном месяце, выплата начисленных процентов производится в последний календарный день месяца, в котором отсутствует такая дата; - п.11.Клиент вправе закрыть Счет в любое время. При закрытии счета проценты за расчетный период, в котором производится закрытие Счета, не выплачиваются. - п.12. Банк вправе изменять и дополнять настоящие Условия, Тарифы по действующим и вновь открываемым Счетам в порядке, установленном Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в АО «СМП Банк». При Вашем обращении в офис сотрудник Банка озвучил Вам все Условия досрочного расторжения Договора Вы были проинформированы о всех плюсах и минусах при расторжении Договора, но тем не менее приняли решение расторгнуть Договор. На основании вышеизложенного информируем, что проценты по Договору начислены и выплачены корректно, согласно условиям договора вклада и Тарифам. С уважением, АО «СМП Банк»