Обманом оформили единую простую электронную подпись под видом упрощенного получения писем

12.11.2022 17:46
4137
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.11.22. В отделении Почта России г. Кемерово Южный м-н, Заводский район, 650024 в в 15:20, при получения письма в окне у оператора "Почты России" я спросил можно ли оформить получение писем через смс.

Мне ответили что да можно, для этого попросили паспорт, попросили продиктовать код из смс который внезапно пришел от почта банка, однако оператор нагло соврала мне что не обращайте внимания у нас стоит оборудование почта банка поэтому первое смс от них и попросили его просто продиктовать уверив что в дальнейшем смс будут только от "Почты России" и "Почта Банк" тут совсем не причем, потом меня молча сфотографировали на вэб камеру никак не объяснив зачем это нужно. 

Мне не было объяснено что мне оформляют ЕПЭП. Не разъяснено что это. Мне на руки оператором "Почты России" не выдавались никакие документы и договора для предварительного ознакомления. Также оператор "Почты России" не сообщил, что он является сотрудником "Почта Банка" или что может предоставлять его услуги мне разъяснено не было.

В итоге мне путем обмана мне оформили единую простую электронную подпись (ЕПЭП) с банком "Почта Банк" и "Почтой России" под видом упрощенного получения писем. 

Подозреваю что могли быть незаконно оформлены другие услуги учитывая что итоговый документ я так и не увидел, мне просто оператор сообщил "все готово, пользуйтесь". Считаю совершенные оператором "Почты России" действия незаконными.

На основании вышеизложенного прошу "Почта Банк" расторгнуть со мной Соглашение об использовании единой простой электронной подписи, перестать использовать и не передавать мои персональные данные, удалить мои биометрические данные (фото), исключить мой номер из рассылок "Почта Банк", убрать меня из клиентов "Почта Банк". 

Ранее в "Почта Банк" не обращался. Не планировал. Все мои данные, собраны обманным путем.

Прошу продублировать ответ официальным письмом на указанную почту.

В случае отсутсвия решения данного вопроса в добровольном порядке буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.

Почта Банк
Почта Банк
2022-11-15T16:32:42+03:00
Уважаемый User-741811932431! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Банком была проведена тщательная проверка, в результате которой действительно, были выявлены ошибки в работе сотрудника "Почты России". С сотрудником будет проведена дополнительная работа по вопросу более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей, а также приняты меры с целью исключения возможности повторения подобных ситуаций в будущем. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством Единой ПЭП (Простая Электронная Подпись). Единая ПЭП - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая Единая ПЭП заменяет существующие в Банке и Почте формы ПЭП. Сообщаем, что номер телефона 7923*****91 исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Обработка Ваших биометрических данных (запись голоса/фото) со стороны Банка не производилась. Прекращение обработки персональных данных для исполнения договорных отношений будет возможно после закрытия договоров. С целью расторжения договоров № S52***967 (Дистанционное Банковское Обслуживание), № F753*****70 (Договор ПЭП) Вам рекомендуется обратиться в любой удобный для Вас Клиентский центр Банка для оформления соответствующего заявления. Также нам стало известно, что для урегулирования вопроса с Вами связался руководитель данного сотрудника, и принес извинения за сложившуюся ситуацию. В разговоре Вы сообщили, что претензий к сотруднику более не имеете. Также сообщаем, что получить официальный ответ по Вашему обращению можно будет в любом Клиентском Центре Банка с паспортом. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

"Ваша заявка на кредит на 310 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map". Такое вот смс получил... Читать полностью

03.09.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я не являюсь, никогда не являлся и уже никогда судя по всему не буду являться клиентом этого банка. Однажды обращался в множество банков, чтобы узнать предалгаемые условия... Читать полностью

01.09.2024

Спам

Оценка 4

Неуважаемый банчок! Требую незамедлительно удалить мой номер телефона из всех ваших баз, а так же прекратить обработку персональных данных! Вы нарушаете Федеральный закон "О... Читать полностью

14.08.2024

Робот Александр достал звонками!

Оценка 5

Практически ежедневно по несколько раз в день поступают звонки от вашего робота Александра! Это происходит в будние дни и в выходные, утром, когда я еще сплю, днем, когда работаю... Читать полностью

11.08.2024

Помощь представителя банка

Оценка 5

Добрый вечер! Выражаю свою большую благодарность менеджеру Почта Банка, Артуру А. К-ву Кабардино-Балкария г. Нальчик. Человек своего дела. Внимательный, вежливый. Весь процесс... Читать полностью

31.07.2024

Не хотите спать в свой выходной? Тогда почта-банк для вас

Оценка 5

Никогда и ни за что не отдавайте в этот банк свой номер телефона или вас замучают звонками колл-центра. Если у вас есть приложение-антиспам или вы просто не будете брать трубу, то... Читать полностью

24.07.2024

Лживость и некомпетентность

Оценка 5

29.5.24г. в Почта банке был наложен арест на счета и вклад. Постановления от ФССП были направлены 28.5.24г. В тот же день арест и ИП были отменены (взыскатель признал незаконность... Читать полностью

23.07.2024