Опять обманывают с кешбэком

13.11.2022 12:08
1321
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В августе, октябре и ноябре подключал одну и ту же категорию повышенного кэшбека "кафе и рестораны" мсс 5814 

В августе, за кафе суши-маки кэшбек по 5814 начислили, в октябре за кафе на римской пицца хат кэшбек по мсс 5814 начислили, а в ноябре за то же кафе суши маки не начислили. Хоум кредит, опять жухает, как и с платными дорогами. Скоро наверно, чтобы вводить в заблуждение клиентов они будут давать громкие категории, например Аптеки, люди будут доверчиво подключать по привычке, а окажется что кэшбэк будет начислен исключительно при покупке медикоментов в какой нибудь глухой деревне Гадюкино. Вот вам слоган для рекламы - Лукавый банк- всегда ищите подвох!!! (не благодарите, это бесплатно) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-30T20:26:47+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Совершенно верно и у меня есть даже скриншоты, где в категории Кафе и рестораны стоит, в том числе МСС 5814» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, имеющиеся у вас скриншоты (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 22.12.2022 Спасибо за предоставленную информацию. В связи с пояснениями банка по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-15T15:16:39+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. В ноябре у вас подключены категории: АЗС, Аптеки, Кафе и рестораны, Общественный транспорт. В октябре были подключены следующие категории: АЗС, Общественный транспорт, Дороги и парковки, Фастфуд. МСС код 5814 относится к категории "Фастфуд", в то время МСС у категории "Кафе и рестораны" - 5811, 5812, 5813. Обращаем ваше внимание, что МСС код устанавливается непосредственно торговой организацией, и Банк на эту установку влияния не имеет - по МСС идет только определение категории покупки. Учитывая вышеизложенное, ошибки со стороны Банка не выявлено: ранее кэшбек был начислен ввиду подключенной категории "Фастфуд", которой соответствует МСС 5814. С уважением, эксперт Алексей.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
83
отзывов
0
ответа

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024