"Компетентный" сотрудник

16.11 в 23:25 оставил заявку на кредит через приложение, заполнил данные - готово, всплыло окно, что сбер заблокировали вам в целях безопасности и нужно подтверждение от вас. Следом пришло смс "сбер заблокирован, операция отклонена, мы позвоним вам В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТ", я такой: ну ок, молодцы, что следите за безопасностью, лишним не будет для кого-то. Позвонил сам сначала, мне сотрудник парень сказал, что должны позвонить мне с отдела мониторинга именно сами сотрудники, по входящей ничего не могут сделать. Я: ок, жду. Прошло более часа, звоню, сотрудник Кристина отвечает (привет ей), что она ничего не может сделать, никак ускорить, вам позвонят. Справишаю когда, ведь в смс написано в течении 30 минут, что подразумевается ДО 30 минут макисмум, а не через полтора часа. Она: не жзнаю, у меня такой инфы нет. Классная система, что сотрудники не знают, что им делать, хоть бы дали информацию им. Говорю можно как-то ускорить процесс, я готов сейчас подтвердить, в ответ: нет, мы не можем, вам должны САМИ сотрудники позвонить. Про сами позвонить очень важный момент, сейчас расскажу почему. Когда прошло более часа ожидания захожу в сбер, а у меня магия окошко, где указано черным по белому: Сбер заблокирован. ПОЗВОНИТЕ НАМ ПО НОМЕРУ 900 ИЛИ...
Вы там нормальные, определиться не можете? Сотруднице говорю: ну я пишу отзыв на банки.ру, ибо только так вы начинаете шевелиться, Кристиночка: ну пишите, но сделать мы ничего не можем сейчас. Хахаха, репутация банка канула вместе с Кристиной в пропасть после её ответа.