Вопиющее безобразие и некомпетентные сотрудники!

Уважаемая Наталья! спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к продуктам ОТП Банка! Действительно, 07.11.2022 Вы дистанционно оформили заявку на получение потребительского кредита на покупку товара в Интернет-магазине «Ситилинк». После оформления заявки на кредит Вы дали свое согласие на обработку Ваших персональных данных и проверку Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Получив Ваше согласие и одобрив Вашу заявку на кредит, Банк направил на Вашу электронную почту кредитный договор для ознакомления, а также 07.11.2022 в 12:30:18 на Ваш контактный номер телефона *6795 было направлено СМС-уведомление со ссылкой на подписание договора. Документы должны быть подписаны электронной подписью в течение 2 часов после направления СМС. Однако, к сожалению, Вы договор не подписали, поэтому договор не был авторизован, денежные средства в торговую организацию не были переведены и, соответственно, никакие страховые продукты и услуга информирования к нему не оформлены. Обращаю Ваше внимание, что оформление кредитной карты на Ваше имя также в Банке не зарегистрировано. По поводу невозможности зайти в Ваш личный кабинет Мобильного банка могу сказать следующее: на сегодняшний день в программном обеспечении Банка зарегистрировано 2 анкеты на Ваше имя с разными паспортными данными: за 2003 год и за 2019 год. Для объединения Ваших анкет и, соответственно, доступа в личный кабинет Мобильного приложения, прошу Вас предоставить в ближайшее представлительство Банка, в чат Банка или на сайт https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ копию паспорта с учетом страницы, содержащей сведения о ранее выданных паспортах. Надеюсь, мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк