Альфа банк начал списывать комиссию с заблокированной карты
2 или 3 года назад перестала пользоваться картой и счетом Альфа-Банка. Заблокировала карту в личном кабинете. Списания комиссии происходило еще несколько месяцев (в отделении банка ничего внятного по этому поводу не ответили, просто промурыжили и сказали). В октябре 2022г был совершен ошибочный перевод (не мной) на эту самую заблокированную карту и с тех пор банк начал списывать комиссию 199р ежемесячно С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты.
На мои звонки на горячую линию вечно перебивающие операторы в один голос говорят: ваша карта не "закрыта", а "заблокирована". (?) Как клиент должен понимать что это что-то разное - загадка. Обычно, в любом другом банке достаточно заблокировать карту чтобы она перестала существовать и подлежать каким-то комиссиям. На вопрос "как так вышло, что с заблокированной карты из-за чужой ошибки с меня начали взимать плату?" ответили: "мы не знаем". Просто ужасно некомпетентные сотрудники. Ощущение, что альфа делает упор на то, что клиенту просто надоест такое отношение и он забьет на все оО.
Ранее банк регулярно доставал меня звонками и письмами с предложениями кредитов. Прекратилось это только после угроз обращения к адвокату, т.к. согласия на доп.звонки и письма я не давала (такой пункт был в договоре и я его помню)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи
Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию...
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Вернули комиссию за перевод на карту другого банка
У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р. когда я делала перевод на карту другого банка. Я составила обращение. Через мобильное приложение...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Потеря платёжного стикера
8 ноября потерял платёжный стикер , сразу же в этот день обратился к сотрудникам альфа банка , с вопросом что можно сделать в этом случае. Специалист Полина и Алия помогли мне...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...