Некомпетентность сотрудников банка

Обращаю внимание на некомпетентность сотрудника ООО «Всегда Да» (кредитный брокер HOME CREDIT BANK) в лице Ж-ой А., работающей по адресу г. Москва, Ленинский проспект, д.82, мебельный салон «Стильные кухни».

Так в начале сентября через через брокера Всегда Да был заключён кредитный договор с ПАО «МТС-банк» для приобретения кухни в беспроцентную рассрочку в салоне мебели «Стильные кухни».

Оформляя договор, Ж-ва А. не предоставила на ознакомление и подпись все страницы кредитного договора. Были подписаны только согласие на заключение договора с ПАО «МТС-банк» и две страницы договора из семи. Как выяснилось позднее, на скрытых страницах договора, в разделе «Параметры банковского продукта» содержалась крайне важная информация о предоставленной компанией ООО «Всегда Да» услуге «Страхование жизни и потери работы Стильные кухни» стоимостью более 20 000 руб. о которой не знали и в которой не нуждались. 

При досрочном закрытии кредита и перерасчете суммы долга, пришлось оплатить сумму, которая помимо стоимости кухни, комиссии за подключения пакета услуг с уведомлением и процентах за использование кредита, ещё содержит и сумму навязанного страхования. 

При неоднократных обращениях к Айтурган по телефону и личных визитах в салон, не удалось получить ответ о причине долга и почему сумма превышает стоимость кухни по договору. Позднее она призналась, что сама не была в курсе, о том, что такая услуга была в договоре . Обратившись к менеджеру Айтурган (Евгения), чей контакт указан на рабочем месте, получили разъяснения о включённой в договор страховке, однако Евгения сказала, что эта услуга была предоставлена МТС-банком и востребовать сумму надо с них, а потом в переписке писала что это услуга «Каплайф» и надо у них востребовать возмещение. Хотя в договоре чёрным по белому написано, что это услуга ООО «Всегда Да». Обратившись в «МТС-банк» была получена информация, что ими не была включена подобная услуга в кредитный договор.

В середине октября, написав заявление о возврате денежной суммы, до сих пор не удалось получить выплату на указанные реквизиты. 

Согласно статье 159 УК РФ, можно смело расценивать действия сотрудников компании ООО «Всегда Да» как мошенничество. То есть хищение денежного имущества путем обмана и злоупотребления доверием. Поэтому буду подавать жалобу в прокуратуру для проведения проверки.