Банк «Открытие» всё делает для того, чтобы поиздеваться над клиентом, а не решить вопрос!

Я выплатила всю задолженность по кредитной карте. Выплатила через приставов. У меня была рассрочка кредитного платежа и я ежемесячно добросовестно вносила эти суммы и оплатила долг досрочно! После того как последний платеж поступил на счет и долг мной был полностью оплачен ( я сама еще внесла дополнительно минус который отображался на счете в мобильном приложении банка Открытие -оплатила 472 р , которые образовались в непонятной для меня задолженности), написала 14,11,2022 г в чат приложения с просьбой расторгнуть договор кредитной карты! Мне отказали, сказав что есть еще задолженность в размере 802,68р (15,11,2022) . Хорошо, негодуя, но я внесла и эту сумму в этот же день. Потом опять обратилась в чат с той же просьбой, мне опять сказали обратиться на следующий день тк операция пополнения находится в обработке. Несколько дней меня кормили завтраками тк у них там не обновлялась информация, а потом опять сказали (В ТРЕТИЙ РАЗ),что нужно внести 472 р (17,11,2022г)! Я опять внесла и мне сказали ждать 1 рабочий день. Но и на следующий день чуда не произошло! 

19,11,2022 г я опять обратилась с просьбой расторгнуть договор по кредитной карте и мне ответили, что информации в счет погашения задолженности еще не обновилась и что оператор направила заявку в смежное подразделение №571512255 и максимальный срок решения 3 рабочих дня. Сегодня, 24,11,2022 г снова с той же просьбой обратилась в чат и опять таже ерунда! И опять запрос создали мне №571555985. Я в шоке и диком ужасе от работы банка!

Прошу решить мой вопрос, а именно расторгнуть договор кредитной карты! Банк не ценит ни свое время, не время клиента!