Невозможность досрочного погашения кредита

22.11.2022 воспользовавшись рефинансированием в Сбербанке оплатил имеющуюся задолженность в Сетелем банк, рассчитанную на вышеуказанную дату. И обратился в службу поддержки для досрочного погашения кредита. На что получил ответ о невозможности досрочного погашения, только 22.12.2022г, при этом 7.12.2022г пройдёт оплата по списание, соответственно до этой даты так же будет начисляться процент по кредиту. Сотрудника банка на встречу не идут. 

Таким образом я в течение 30 дней обязан буду оплатить очередной платеж по кредиту, хотя имелась возможность погасить имеющуюся задолженность еще 22.10.2022, а таже параллельно платить по новому, рефинансированному кредиту в Сбербанке. Моей целью было минимизировать свои расходы, а в итоге я переплачу двум банкам.

Почему имея возможность погасить задолженность, потребитель должен ждать месяц и платить очередной платеж по кредиту? На лицо положение банка ущемляющее права потребителя, которые недопустимы и ничтожны. В соответствии со ст. 16 ЗОЗПП если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объёме. 

В отзывах пишут, что банк идёт на встречу и готов пойти на встречу клиентам, но на практике такого не происходит. 

Прошу исполнить мое волеизъявление о досрочном погашении кредита в ближайшее время, до наступления срока уплаты очередного платежа по графику погашения кредита. Ознакомившись с отзывами о данном банке, убедилась, что мой случай далеко не единичный. Очень жду обратную связь от банка и решения возникшей проблемы.