В июле 2022 со мной произошла неприятная ситуация. Из-за того, что в мобильном приложении РЖД произошёл сбой как раз в тот момент, когда мне нужно было предъявлять электронные билеты оттуда на электричку, я не смогла ими воспользоваться и никуда не поехала.
Написала претензию в чат РЖД - получила ответ, что мне необходимо выслать для подтверждения операции несколько документов, в том числе выписку о списании с моего банковского счета средств с указанием кода авторизации.
Именно такой документ самостоятельно предъявить я не смогла. 20 июля 2022 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф, так как покупала билеты онлайн, оплачивая дебетовой картой Тинькофф.
Ответила оператор Ирина буквально через минуту после моего запроса. Уточнила сумму и дату покупки, пообещала, что в течение 2-х минут отправит одну справку мне на электронную почту. И она действительно пришла за пару минут!
А более подробную справку Ирина пообещала подготовить с помощью коллег к концу следующего дня, 21 июля. Данная справка пришла даже пораньше, в первой половине следующего дня.
Я быстро составила новое обращение в РЖД на основе полученных справок, и деньги на карту мне вернули
Благодарю оператора Ирину и ее коллег за быстрейшее решение моего обращения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о продуктах Т-Банка
Premium и бизнес залы
Клиент Т-Банка достаточно давно, оказалась нужна подписка Premium для прохода в бизнесс зал, выходило дешевле, чем просто купить их. Оператор рассказал как оформить подписку, но...
Была проблема с кешбеком
Была проблема с кешбеком по Такси 5% который я выбрал в начале месяца он не отображался как кешбек при оплате такси через сбп, как мне объяснили нужно именно списание с карты, но и...
Лучший и быстрый банк
забыла отменить подписку на фитнес, увидела списание спустя неделю. Обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка, 1 октября В 12:26 Галина помогла мне разобраться в этой...
Оспорили операцию и зачислили деньги из средств банка раньше срока
26.06.2024 в магазине Пятерочка была куплен товар, касса зависла и оплата в магазин не прошла, но деньги с карты списались, товар остался в магазине. Сумма немаленькая. Обратилась...
Спасибо сотрудникам Т-банка
01.10.24г. перед планируемой поездкой в Китай решил приобрести юани. Осуществил данную операцию через биржу в Т-инвестициях, чтобы сэкономить на спредах, которые сейчас достаточно...
Банк решает все проблемы
Периодически обращаюсь через онлайн чат к службе поддержки. Последний раз возникла задержка в начислении кэшбэка за покупку - оператор вирусном режиме начислил сумму прямо на карту...
Хочу похвалить сотрудницу поддержки банка
Были свои причины на закрытие счета в Тинькофф( поспешил) и затем хотел вернуться, но проблема в том, что нужно пока официально банк разорвет договор. Пока банк это не сделает...