Отказ в обслуживании

02.12.2022 12:25
1174
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14.03.2022 года была завершена процедура банкротства физического лица. В мае 2022 года посетил отделение банка находящегося по адресу: Московская область, г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 60 и предоставил документы подтверждающие завершение процедуры банкротства. Документы приняли,сказали что,рассмотрят в течении рабочей недели. Прошло более месяца,ответа и действий никаких не произошло. Обратился в контактный центр по телефону горячей линии,где мне сказали, что необходимо обратиться непосредственно к заведующему отделением банка. В июле 2022 года,обратился в отделение по адресу: Московская область, г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 60, непосредственно к заведующей отделением банка, с документами подтверждающими то что процедура банкротства физического лица завершена. Заведующая отказалась принять документы,сославшись на то что напрямую с физ. лицами они так не работают,что требуется официальное поступления такого рода документов,через почтовую пересылку, либо почтовую пересылку,через судебных приставов. На 2.12.2022 года никаких действии в отношении исполнения определения арбитражного суда так и не было предпринято.   
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-21T15:57:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-12-05T10:21:41+03:00
Добрый день! По итогам проведенной проверки установлено, что блокировки по банкротству на счетах и картах отсутствуют. Задолженность по кредитным договорам списана. Будем признательны, если вы подтвердите в комментариях к отзыву факт снятия ограничений и отсутствия задолженности. Приносим вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Проявили лояльность

Оценка 5

Добрый день! специалист Дмитрий (код 0*****) помог в решении вопроса, который был связан с кэшбэком. Дело в том, что оплачивала услуги онлайн школы (категория образование), на этот... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Специалист банка быстро решил мой вопрос

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и стала замечать, что сумма на балансе отображается разная, т е счет один, а сумма разная( мои финансы и мастер счёт разные суммы), обратилась в... Читать полностью

05.09.2024

Решение вопроса по документам для визы

Оценка 5

05.09.2024 обратились с супругом в отделение Банка ВТБ на Радищева 24 в отдел Привилеги за выписками и справками о движении денежных средств для оформления визы. В данном вопросе... Читать полностью

05.09.2024

Помощь с получением кэшбэка за бронирование отелей

Оценка 4

Забронировал в июле через "Яндекс Путешествия" отель по акции "Кэшбэк 10% за оплату картой ВТБ". Но в приложении отображался обычный кэшбэк как за " Все покупки". Написал в службу... Читать полностью

03.09.2024

Благодарность

Оценка 4

Я не получил в назначенный срок – в августе 2024г. Поощрение по акции 2% к Накопительному счету за перевод пенсии в ВТБ. Второго сентября запросил в чате причину. Оператор Елена... Читать полностью

02.09.2024