Выписка не работает

В начала ноября 2022 года я как индивидуальный предприниматель решил открыть расчётный счёт в Райффайзене. Это было нелегко, но спасибо, что обошлось без посещения отделения банка или визита курьера.

Так вот, среди множества косяков интернет-банка, мобильного приложения и прочего, хочется не только особо отметить одну проблему, но и решить неё наконец — выписка по счёту не работает. По крайней мере по рублёвому, по крайней мере у меня, по крайней мере при вереводах себе.

14 ноябра 2022 года я перевёл 100 рублей со своего счёта физлица в Райффайзене на новый расчётный счёт. Эти деньги практически сразу отразились на балансе, а транзакция висела в статусе «в обработке» примерно один рабочий день, после чего пропала. Попытка сделать выписку со счёта в течение пары дней не увенчалась успехом, так как «операций не было». Я обратился в поддержку, где после глупостей типа «смените браузер, переустановите приложение, почистите куки», меня переключили на Специалиста, которая что-то наколдовала, и та одинокая транзакция таки появилась в выписке, как и сама выписка. Было это 16 ноября 2022 года.

1 ноябра 2022 года я перевёл себе 1932 рублей 94 копейки с моего расчётного счёта в другом банке на новый расчётный счёт в Райффайзене. Деньги появились на балансе счёта, а транзакция и комиссия за неё (19 рублей 14 копеек) повисели примерно один день в статусе «в обработке» и так же исчезли, как и выписка за тот день, которая до этого была в статусе как «не итоговая». 23 ноября 2022 года я снова обратился в чат, где опять после глупостей типа «смените браузер, переустановите приложение, почистите куки», меня переключили на Специалиста, который что-то поколдовал, и обе транзакции (перевод и комиссия) появились в выписке.

26 ноября 2022 года я перевёл 10000 рублей со своего счёта физлица в Райффайзене на новый расчётный счёт. Что было дальше? Эти деньги практически сразу отразились на балансе, а транзакция висела в статусе «в обработке» примерно один рабочий день, после чего пропала и не появилась до сих пор. В этот раз я не пошёл в чат, а пошёл сюда.

Что я делаю не так? Это платная опция? Я не туда тыкаю? Переводы «себе» не считаются? Но комиссию не я брал. Или у Райффайзена некомпетентные программисты?