Ужасное отношение к клинтам

02.12.2022 16:25
2364
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень разочаровало обслуживание и отношение к клиентам в Новикомбанке в Тольятти. Зашла в офис банка в 16:58, на входе мне говорят, что банк закрывается через 40 мин., что меня обслужить не успеют, не теряйте свое время на ожидание своей очереди и отправляйтесь домой. 40 минут!!! Банк должен работать еще 40 минут, а клиентов отправляют домой.

В зале работает только один сотрудник. 

НОВИКОМ
НОВИКОМ
2022-12-06T15:40:50+03:00
Добрый день! В момент Вашего обращения в офис Банка г. Тольятти до закрытия офиса оставалось 45 минут, приема специалиста ожидали 9 Клиентов. При этом сотрудниками Банка неоднократно озвучивалась информация о том, что все Клиенты, находящиеся в офисе, будут обслужены. Дополнительно специалистами Банка предпринимались действия, направленные на оперативное решение "простых" вопросов Клиентов, без ожидания в очереди. Офис продолжал работать с Клиентами, ожидавшими обслуживания, до 18:30, несмотря на окончание рабочего дня в 17:45. Все Клиенты, находившиеся в офисе, были обслужены. Мы очень сожалеем о возникшем недопонимании и приносим Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

91 место
1,87
средняя оценка
8%
решено проблем
76
отзыва
69
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка НОВИКОМ

Приятно удивлён

Оценка 5

За долгие годы сотрудничества с банком, руки неоднократно чесались написать отзыв. Каждый раз посещая отделение обещал отписаться и доехав до дома перегорал. Сегодня не могу не... Читать полностью

19.06.2023

Вежливое обслуживание

Оценка 5

Обратилась для закрытия вклада в отделение Новикомбанка в Ульяновске. Сотрудник быстро провел операцию и вежливо напомнил об остатке средств на текущем счете. Предложил возможность... Читать полностью

16.03.2023

Расположение не удобное, но внимательное обслуживание и хороший вклад

Оценка 4

Первое - очень неудобно расположено отделение. По каким-то переулкам вилять на набережную минут 5-7. Второе - электронной очереди нет. В оперзале в мой приход было пусто и меня... Читать полностью

25.10.2022

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить специалиста офиса на Якиманке (по-моему, Диана) за обслуживание в банке. Уже не раз попадаю к ней и у меня остаются только приятные эмоции от посещения... Читать полностью

28.07.2022

"РОСТ"

Оценка 5

Сравнивала вклады по банкам, ощущение, что везде одинаково. З/п приходит из Новикома (работаю в Корпорации И**т), поэтому решила пойти туда. (Чтобы не снимать с зарплатной карты... Читать полностью

26.05.2022

Профессиональная консультация

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса в Казане по улице Тукая, 58 за грамотную консультацию и помощь в переоформлении вклада. Деньги лежали на вкладе РОСТ, пролонгировался уже раз... Читать полностью

29.04.2022

Приложение

Оценка 4

Открыл счёт и положил деньги на вклад в банке на прошлой неделе. Приложение в htc решил установить и настроить дома. Операционистка мне пролепетала что-то про инструкцию для... Читать полностью

19.04.2022