Газпромбанк, не отправив SWIFT перевод, списал почти 987 $ комиссии

07.12.2022 08:40
1281
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отправлял SWIFT перевод 28 ноября в Deniz Bank. В офисе сказали, что платежи в Deniz Bank проводят. Банк списал доллары с моего счета, они прошли валютный контроль и вернулись на мой счет 29 ноября за вычетом комиссии в 987,62 $ (взяли комиссию в долларах). Почувствовал себя так, как будто меня просто обманули на сумму комиссии. Менеджер пояснила, что платеж прошел валютный контроль, но потом был остановлен, так как они не отправляют SWIFT в Deniz Bank. Я обратился в Deniz Bank, там мне пояснили, что к ним платеж не приходил, у них никакой информации нет, они не отказывают в зачислении переводов. Написали заявление на возврат комисси, но пока безуспешно, комиссию не вернули. Переслал менеджеру ответ от Deniz Bank, а также спросил про SWIFT перевод в другой банк в Казахстане, переводят ли. Ответа не получил никакого. Сумма в Газпромбанке хранится большая, а обслуживание такое, как будто я в микрофинансовой организации 1000 рублей до зарплаты занял.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-28T16:14:32+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-07T15:20:55+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 857
отзыва
5 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру

Оценка 5

Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один... Читать полностью

22.04.2025

Консультирование по телефону

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и... Читать полностью

07.04.2025

Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег

Оценка 5

Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в... Читать полностью

04.04.2025

Комиссия за перевод по СБП себе в другой банк

Оценка 4

В банке у меня открыт накопительный счёт . Ставки в банке хорошие по сравнению с другими банками,где у меня есть карты,поэтому активно пользуюсь этим счётом . Естественно... Читать полностью

20.03.2025

Пытаются помочь

Оценка 4

Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор... Читать полностью

02.03.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв и поделиться своим опытом взаимодействия с Газпромбанком, который оставил у меня крайне неприятное впечатление. В декабре 2024 года... Читать полностью

24.02.2025

Точный своевременный ответ

Оценка 5

12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для... Читать полностью

17.02.2025