Универсальная карта город + тройка

07.12.2022 21:45
20738
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Не так давно стал обладателем данного продукта, процедура оформление и доставка было быстрой. Пишу в первый раз так что не обоснуйте! Активировал карту банкомата партнёра Газпромбанк - так как по месту жительства у меня нет банкоматов Росбанка у меня сняли комиссию 30 рублей, решил еще раз посмотреть тарифы и нигде не увидел об этом информацию. Я спрашивал про кредитный лимит в чате, мне так никто нормально и не ответил, сказали 1 рубль это технический лимит и он виден только банку а, как же клиент должен знать не попадёт он со стороны банка через какое то время под штрафы и звонки о своей задолженности одно рубля.  И мне взяли без моего согласия аннулировали этот рубль и превратили в платную дебетовую карту 79 рублей месяц если покупки будут меньше 15000.
Росбанк
Росбанк
2022-12-19T17:27:21+03:00
user-38188507047, добрый день! Позвольте предоставить комментарии по вашей ситуации. Сообщаем, что вы оформили карту «Тройка» без кредитного лимита, при этом, в случае активного использования карты в дальнейшем банк может предоставить дополнительные кредитные средства. Задолженность в размере 1 руб. у вас отсутствует, в связи с чем штрафы не предусмотрены. Информация о необходимости совершать обороты не менее 15000 руб. по карте для бескомиссионного обслуживания не является корректной. Условия обслуживания по вашей карте не изменялись, комиссия за обслуживание отсутствует. Комиссия в размере 30 руб. удержана за операцию запроса остатка по карте в стороннем банкомате. Обращаем внимание, что согласие на получения чека в стороннем банкомате также приравнивается к операции запроса баланса. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в вашем вопросе. С уважением, Ольга Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 465
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024