Долгий перевыпуск дебетовой карты Универсальная
Доброго времени суток! 26.11.2022 у меня перестала работать неименная дебетовая карта Универсальная, в связи с чем я 01.12.2022 обратился на горячую линию с просьбой о ее перевыпуске. Сразу укажу, что я нахожусь в регионе, в котором отсутствует представительство банка, а значит карту можно выслать только почтой России. В этот же день заявка на перевыпуск была оформлена, и сотрудник линии сообщил мне, что необходимо 05.12.2022 года повторго позвонить к ним с целью получения трек номера для отслеживания заказного письма с картой.
Указанный звонок мною был сделан 06.12.2022, но сотрудник линии сообщил, что моя заявка не обработана, следовательно карта не готова и предложил в очередной раз обратиться к ним на линию ориентировочно 07-08.12.2022. Так же мне было сказано, что обычно заявка на перевыпуск обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней.
08.12.2022 я снова связался с горячей линией, где мне было озвучено, что проверить информацию о готовности карты и направления ее в мой адрес не представляется возможным, сделан соответствующий запрос с техническую службу и небходимо ожидать от них звонка. На мой вопрос в какие сроки этот звонок поступит четкого ответа не последовало: может сегодня, может завтра, что я оцениваю как очередное ждите.
Также 08.12.2022 я задал вопрос в чат о готовности карты и трек номере, но получил ответ, что пока ничего нет. Также в чате мне было указано, что доставка заказной почтовой корреспонденции почтой России занимает от 14 до 30 дней, а сроков обработки заявки на перевыпуск у банка нет.
В итоге мы имеем по факту: заявка на перевыпуск карты за неделю не обработана, карта не готова и не отправлена в мой адрес. Я бы еще понял, что такая задержка связана с изготовление именной карты, но нет, у меня заказана именно неименная карта, которая обычно выдается сразу же в день обращения. Если учесть, что сроки доставки почтой России знанимают от 14 до 30 дней, то карту я получу, в лучшем случае, в конце этого года.
В этой связи считаю, что Банк не соблюдает разумные (7 дней) сроки изготовления карты и ее отправки, ну а я не могу пользоваться его услугами, которыми до этого пользовался не один год. Стоит ли продолжать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк Синара
Простой и удобныйБанк Синара
Простой и удобныйБанк Синара
Простой и удобный (без визита в банк)Банк Синара
Единая социальная картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Та самая картаБанк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Отзывы о дебетовых картах Банка Синара
Проблема с картой
Банкомат не выдавал деньги, обратился в поддержку через приложение банка, вопрос решили втечении десяти минут!!! Так же отслеживали по чату получилось ли снять деньги. Думал...
Синара банк помог разобраться с их накопительным счетом "Активный Доход"
4 сентября 2024 года я спросил в онлайн-чате банка об накопительном счете "Активный Доход". Дело в том, что на этот НС начисляется самый большой приветственный % на данным моменте...
Отличное отделение
Здравствуйте. Приходил 05.09.2024 в 16:30 в отделение в городе самара по адрессу улица гагарина 103, для уточнения оформления дебетовой карты. Как не странно в офисе как в других...
Открытие дебетовой карты
Открыла дебетовую карту в офисе банка, очередей не было, сразу позвала к с воему столу сотрудница банка. Предложили чай и кофе. Быстро оформили карту, никаких дополнительных услуг...
Про посещение отделения банка Синара
Пришел в отделение на ул Вахитова тк тут прохладно и совсем нет посетителей, девушка быстро оформила мне карту, рассказала всё условия. Мне понравилось, рекомендую. Также сдал...
Пуш-уведомления от Банка Синара
В августе стала новым клиентом Банка Синара и при первой оплате онлайн покупки у меня возникла проблема: при нажатии на Пуш уведомление с кодом для оплаты покупки оно просто...
На всё вопросы есть ответы
Конец августа. Надо выбрать, картой какого банка оплачивать покупки. Предложенные категории меня не заинтересовали. Книги, цветы, отдых и развлечения, образование, бытовые услуги...