Обман в лице представителя Ренессанс Банка в Мвидео

09.12.2022 11:07
1316
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

К сожалению, попалась на обман в лице представителя Ренесанс Банка в Мвидео. 

Оформили кредит , после оформления сказали про страховку, менеджер со словами: "ну позвоните и откажитесь, мы вам тут сделали одолжение и оформили кредит!"

После обратилась в Ренесанс для возврата, где мне сказали, что это страховка в Ренесанс Жизнь, я не работник их банка, для меня это одна компания!!!
В срок я направила все документы, после чего оказалось, что страховка на ( 17 000 рублей) была оформлена в Ренесанс банке!!!

Сроки вышли, хотя вины моей нет!!! банк отказывает в возрате денег!

Подскажите, если писать заявление в полицию, можно доказать факт мошейничества, понимаю, что прошел месяц 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-13T16:28:03+03:00
Добрый день. Нужно отметить, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/ece/ece7812c6e12a30d3972bd9fde26df2a.pdf]Общим условиям[/url] банка, клиент вправе отказаться от дополнительных услуг "Финансовая защита" и "Комфорт-Лайт" в течение 14 календарных дней после оформления договора. Ваших обращений по вопросу отключения услуги с возвратом средств обнаружить в течение данного срока не удалось. Знаем, что в ходе расследования нашими сотрудниками был запрошен номер телефона, с которого вы звонили в банк. Звонков с указанных вами номеров в банке не зафиксировано. Со свой стороны, информацию о консультации, полученной во время оформления в магазине, направили ответственным лицам для разбирательства. Мы с понимаем подошли к вашей ситуации и в качестве залога долгосрочных отношений приняли решение урегулировать вопрос. Рекомендуем отслеживать информацию в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Хотим принести извинения за беспокойство и попросить дать нам обратную связь о решении вопроса. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024